Единичные случаи заболевания холерой не оказали сколько-нибудь заметного влияния на туристический бизнес Доминиканы. Вся туристическая инфраструктура республики работает в обычном режиме, обеспечивая качественный, безопасный и комфортный отдых. Национальные и международные аэропорты, а также круизные причалы и морские порты не прекращают свою работу, говорится в заявлении TUI Russia. Туристы, запланировавшие отдых в этой стране, могут быть уверены, что приняты все необходимые меры по контролю границ для исключения проникновения вируса с территории соседнего Гаити. Доминиканская республика обладает современными водопроводными и водоочистительными системами, способными справиться с бактериями и позволяющими проводить 24-часовую проверку воды.
Главный санитарный врач России Геннадий Онищенко заявил на прошлой неделе, что испугавшиеся акул туристы могут вернуть уже купленные путевки в Египет и получить обратно их полную стоимость. Однако, как считает вице-президент Российского союза туриндустрии Сергей Корнеев, юридическая сторона заявления главы Роспотребнадзора вызывает много вопросов. Слова г-на Онищенко, сказанные им на пресс-конференции, не вполне согласуются как со сложившейся юридической практикой, так и с официальными разъяснениями Роспотребнадзора за подписью самого Геннадия Онищенко.
13 декабря на сайте «Капитал Тура» появился пресс-релиз Национальной инвестиционной ассоциации России (НИА), где говорится о том, что в настоящее время полным ходом идет работа над привлечением иностранного инвестора и реструктуризации задолженности «Капитала». Президент ассоциации Ирина Шешеро сообщает, что «…ей удалось в кратчайшие сроки выйти на заинтересовавшихся иностранных инвесторов и обсудить с ними структуру сделки по инвестированию в "Капитал Тур"». Конкретно о претендентах на инвестирование в проблемного туроператора ничего не сообщается.
Настоящая полемика развернулась между Роспотребнадзором и Ассоциацией туроператоров вокруг темы возврата туристам денег при отказе от туров в Египет. Оба ведомства сделали диаметрально противоположные заявления. Как продолжает утверждать главный санитарный врач Геннадий Онищенко, ссылаясь на Закон «Об основах турдеятельности», турист вправе потребовать в судебном порядке вернуть всю сумму путевки, если он откажется от поездки в Египет из-за угрозы нападения акул. «Деньги туристам возвращать надо, но в соответствии с тем же законом, – в свою очередь уверена исполнительный директор АТОР Майя Ломидзе.
Вечером 13 декабря в службу «БАНКО» поступил официальный комментарий от Управления по туризму Египта по поводу чрезвычайной ситуации в Египте. Пресс-аташе по туризму Исмаил Амер сообщил, что 12 декабря в Шарм-эль-Шейхе губернатор южного Синая Мохаммед Абдель Латиф Шуша провёл экстренную пресс-конференцию. На ней было объявлено об официальном открытии всех пляжей курорта, правда, при условии, что туристы и отельеры будут соблюдать определенные ограничения и следовать правилам безопасности. Какие именно ограничения – не уточняется. Также на пресс-конференции было объявлено, что учёные выявили 5 факторов, спровоцировавших акул.
Запрет на купание в Шарм-эль-Шейхе снимут только после установки вблизи пляжей отелей специальных нейлоновых сетей, которые будут служить препятствием для акул. Об этом в понедельник 13 декабря, как передают РИА «Новости», сообщил губернатор провинции Южный Синай Мухаммед Шоша. Кроме того, в прибрежных зонах отелей соорудят специальные вышки с приборами для связи, а спасательным командам предоставят скоростные катера со всем необходимым оборудованием для оказания срочной медицинской помощи. Среди планируемых мер – патрулирование побережья на моторных лодках, размещение в отелях информационных щитов о правилах поведения на воде и разъяснительная работа среди отдыхающих. Тем не менее еще в пятницу поступила информация, что некоторые пляжи уже открыты.
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) предлагает рассмотреть вопрос смены руководства Ассоциации туроператоров России (АТОР). Поводом для данного предложения послужили недавние события в местах отдыха российских граждан на побережье Красного моря в Египте, подвергшихся атакам акул. С предложением о возможной смене руководителя АТОР, а также с требованием принять ряд других мер по недопущению подобных ситуаций Роспотребнадзор обратился в Федеральное агентство по туризму (Ростуризм). Кроме того, Роспотребнадзор направил обращение в посольство Арабской Республики Египет в РФ. Об этом говорится в сообщении пресс-службы Роспотребнадзора.
В среду по инициативе Ростуризма состоялось экстренное заседание Российско-Египетской рабочей группы по туризму, действующей в рамках совместной Российско-Египетской комиссии по торговому, экономическому и научно-техническому сотрудничеству. Основное внимание было уделено вопросу обеспечения безопасности пребывания российских туристов в Египте в связи с участившимися дорожно-транспортными происшествиями, жертвами которых становились граждане России. Возглавлявший египетскую делегацию заместитель министра туризма АРЕ Несхам Зазу рассказал о новой недавно разработанной системе безопасности для автобусных экскурсий.
В связи с письмом руководителя Роспотребнадзора от 8 декабря 2010 года «О мерах, направленных на обеспечение безопасности российских туристов в странах временного пребывания» Правовая комиссия Российского союза туриндустрии рекомендует туроператорам и турагентам, заключающим договор о реализации туристского продукта с потребителями-туристами, при продаже туров в регионы Арабской Республики Египет на побережье Красного моря, в письменной форме информировать туристов о необходимости соблюдения правил личной безопасности в связи со случаями нападения акул. Отсутствие такой информации может служить основанием для привлечения туристической компании к ответственности.
Ассоциация Туроператоров России (АТОР) выражает полное понимание позиции главного санитарного врача, Геннадия Петровича Онищенко, который, выполняя свой профессиональный долг, встает на защиту жизни и здоровья российских туристов. Тем более что ситуация на курорте Шарм эль Шейх действительно драматичная. Однако мы не можем согласиться с тем, что вся финансовая ответственность за происходящее возлагается исключительно на туроператорское сообщество. Геннадий Петрович Онищенко требует, чтобы туристические компании возвращали полную стоимость аннулированных туров в Египет. В данной ситуации это требование можно было бы считать абсолютно понятным и логичным, но его выполнение может привести к еще большим потерям и проблемам.