В ожидании страховых выплат по обязательствам «Капитал Тура» агентский рынок все пристальнее присматривается к обеспечителю фингарантий туроператора – СК «Инногарант». Сумеет ли страховщик вынести разовую финансовую нагрузку в 190 млн рублей? Напомним, эта сумма распределена между тремя юрлицами, под которыми работал туроператор. Иллюстрацией общего напряжения может служить звонок из Оренбурга, поступивший в Службу «БАНКО». Директор ТА «Манго-тревел» Влада Гончарова рассказала: «Страховой случай наступил. Все документы мы отправили в Москву с курьером. А страховщик сообщил, что дела не рассматриваются, так как «Капитал Тур» официально деятельность не прекратил».
Туроператоры не готовы возвращать своим клиентам, испугавшимся египетских акул, полную стоимость путевки, как того требует глава Роспотребнадзора Геннадий Онищенко. Они говорят, что в противном случае обанкротятся. Ассоциация Туроператоров России (АТОР) опубликовала заявление в ответ на письмо главы Роспотребнадзора Геннадия Онищенко. В том письме говорилось, что согласно закону "О туризме", клиент может расторгнуть договор с турфирмой "в связи с наступлением обстоятельств, свидетельствующих об угрозе их безопасности". Турфирма в этом случае обязана вернуть полную стоимость тура, либо ее часть, если поездка уже началась, писал Геннадий Онищенко.
Ассоциация туроператоров России (АТОР) считает, что выполнение требований главы Роспотребнадзора Геннадия Онищенко о полной компенсации турфирмами аннулированных туров в Египет грозит новыми банкротствами на рынке. По данным АТОР, из совокупной стоимости турпакета на долю оператора приходится не более 10%. Таким образом, туроператору, решившему исполнить рекомендацию главы Роспотребнадзора, придется отдавать туристу денежные средства из оборота, предназначенного для оплаты отдыха других туристов. Очевидно, что это может привести к банкротству многих туроператоров, в результате чего могут пострадать потребители, собиравшиеся отдохнуть в других странах.
Вчера вступило в силу постановление правительства РФ № 370, регулирующее оказание помощи россиянам, оказавшимся в сложной ситуации за рубежом, в четверг, 9 декабря. Согласно документу, помощь будет предоставляться дипломатическими представительствами и консульствами РФ гражданам России, оказавшимся на территории иностранного государства без средств к существованию в исключительных случаях. Генеральный директор юридической компании «Персона Грата» Георгий Мохов пояснил «Интерфакс-Туризму»: «Важно, что постановление четко прописывает регламент оказания помощи. Например, сказано, что в консульствах за рубежом создаются постоянно действующие, а не временные комиссии в составе из трёх человек, которые непосредственно будут решать эти вопросы.
Постановление правительства РФ, регулирующее оказание помощи россиянам, оказавшимся в сложной ситуации за рубежом, вступило в силу в четверг, 9 декабря. Напомним, постановление Правительства РФ № 370 было подписано премьером Владимиром Путиным 31 мая и вступает в силу через 6 месяцев с момента его официальной публикации. Согласно документу, помощь будет предоставляться дипломатическими представительствами и консульствами РФ гражданам России, оказавшимся на территории иностранного государства без средств к существованию в исключительных случаях. Как пояснил "Интерфакс-Туризму" генеральный директор юридической компании, специализирующейся на туризме, Георгий Мохов, появление такого постановления – огромный шаг в оказании помощи россиянам за рубежом.
Эксперты туристического рынка считают, что вопрос о возврате полной стоимости путевок в ситуации с отказами от поездок в Египет из-за опасности нападения акул сейчас государством не решен. Так специалисты прокомментировали сегодняшнее заявление главы Роспотребнадзора Геннадия Онищенко о том, что турфирмы обязаны полностью возвращать деньги всем отказавшимся от поездок. «Напрямую этот вопрос законодательством не отрегулирован. В данной ситуации возникло обстоятельство, которое не относится к обстоятельствам непреодолимой силы. Соответственно, турфирмы освобождаются от выполнения подобных обязательств. Однако в данном случае понятно, что вопрос безопасности людей играет ключевую роль. Страховка не вернет искалеченные руки и ноги.
В период неопределенности с судьбой «Капитал Тура» его сотрудники уже озадачены поиском работы в других туроператорских компаниях. Правда, речь идет в основном о сотрудниках среднего звена. Службе «БАНКО» стало известно, что из топ-менеджеров компанию покинул пока один руководитель направления, перейдя на аналогичную должность в другую крупную туристическую компанию. А вот рекруты из отделов и подотделов стали частыми гостями в отделах кадров туроператоров. Зафиксированы такие контакты, например, в «Русском Экспрессе», в PAC Group. Директор по персоналу PAC Group Ольга Николаева подчеркнула, что, рассматривая кандидатуру на определенную позицию, в их компании ориентируются исключительно на профессиональные качества и опыт претендента.
Со 2 декабря вступает в силу постановление Правительства РФ «Об утверждении перечня товаров (работ, услуг), в оплату которых платежный агент и банковский платежный агент не вправе принимать платежи физических лиц». Туроператоры, а особенно турагентства, могут вздохнуть свободно. Список сократился с пяти до трех пунктов. Из перечня изъяты оплата услуг по реализации туристского продукта и прием платежей за транспортные услуги. «Мы довольны итоговым документом исполнительной власти, – прокомментировала ее решение зам. финдиректора "Трансаэро Тур" Светлана Годунова. – Совсем недавно в офисах наших турагентов мы установили платежные терминалы.
В понедельник, 29 ноября, появились первые отзывы туристического сообщества об инициативе Управляющей компании Сети ТБГ, которая намерена за свой счет создать специальный финансовый резерв для экстренной помощи туристам, купившим путевки в турагентствах Сети и находящимся за границей. Такое решение принято в свете истории с «Капитал Туром». Как выяснилось, в общественных организациях, существующих в туризме, поддержать начинание и своими силами аккумулировать деньги на экстренную помощь туристам пока не готовы. И предпочли перевести разговор на обсуждение идей, которые должны быть реализованы на законодательном уровне.
«Руководство информирует партнеров и клиентов компании о том, что переговорный процесс с банками-кредиторами и инвесторами активизировался. Возможен более оперативный выход из сложившейся ситуации за счет включения в процесс переговоров новых участников, заинтересованных в проекте». Такое сообщение появилось на сайте туроператора «Капитал Тур» вечером 29 ноября. Игорь Бельтюков, президент компании, подтвердил «Службе БАНКО», что к переговорам подключились новые участники. «Среди них инвестиционные фонды и банки. Мы надеемся найти компромиссное решение», - пояснил г-н Бельтюков. Он также сказал, что для поиска взаимопонимания у нынешнего состава переговорщиков не так много времени, до конца текущей недели.