Эксперты туристического рынка считают, что вопрос о возврате полной стоимости путевок в ситуации с отказами от поездок в Египет из-за опасности нападения акул сейчас государством не решен. Так специалисты прокомментировали сегодняшнее заявление главы Роспотребнадзора Геннадия Онищенко о том, что турфирмы обязаны полностью возвращать деньги всем отказавшимся от поездок. «Напрямую этот вопрос законодательством не отрегулирован. В данной ситуации возникло обстоятельство, которое не относится к обстоятельствам непреодолимой силы. Соответственно, турфирмы освобождаются от выполнения подобных обязательств. Однако в данном случае понятно, что вопрос безопасности людей играет ключевую роль. Страховка не вернет искалеченные руки и ноги.
В период неопределенности с судьбой «Капитал Тура» его сотрудники уже озадачены поиском работы в других туроператорских компаниях. Правда, речь идет в основном о сотрудниках среднего звена. Службе «БАНКО» стало известно, что из топ-менеджеров компанию покинул пока один руководитель направления, перейдя на аналогичную должность в другую крупную туристическую компанию. А вот рекруты из отделов и подотделов стали частыми гостями в отделах кадров туроператоров. Зафиксированы такие контакты, например, в «Русском Экспрессе», в PAC Group. Директор по персоналу PAC Group Ольга Николаева подчеркнула, что, рассматривая кандидатуру на определенную позицию, в их компании ориентируются исключительно на профессиональные качества и опыт претендента.
Со 2 декабря вступает в силу постановление Правительства РФ «Об утверждении перечня товаров (работ, услуг), в оплату которых платежный агент и банковский платежный агент не вправе принимать платежи физических лиц». Туроператоры, а особенно турагентства, могут вздохнуть свободно. Список сократился с пяти до трех пунктов. Из перечня изъяты оплата услуг по реализации туристского продукта и прием платежей за транспортные услуги. «Мы довольны итоговым документом исполнительной власти, – прокомментировала ее решение зам. финдиректора "Трансаэро Тур" Светлана Годунова. – Совсем недавно в офисах наших турагентов мы установили платежные терминалы.
В понедельник, 29 ноября, появились первые отзывы туристического сообщества об инициативе Управляющей компании Сети ТБГ, которая намерена за свой счет создать специальный финансовый резерв для экстренной помощи туристам, купившим путевки в турагентствах Сети и находящимся за границей. Такое решение принято в свете истории с «Капитал Туром». Как выяснилось, в общественных организациях, существующих в туризме, поддержать начинание и своими силами аккумулировать деньги на экстренную помощь туристам пока не готовы. И предпочли перевести разговор на обсуждение идей, которые должны быть реализованы на законодательном уровне.
«Руководство информирует партнеров и клиентов компании о том, что переговорный процесс с банками-кредиторами и инвесторами активизировался. Возможен более оперативный выход из сложившейся ситуации за счет включения в процесс переговоров новых участников, заинтересованных в проекте». Такое сообщение появилось на сайте туроператора «Капитал Тур» вечером 29 ноября. Игорь Бельтюков, президент компании, подтвердил «Службе БАНКО», что к переговорам подключились новые участники. «Среди них инвестиционные фонды и банки. Мы надеемся найти компромиссное решение», - пояснил г-н Бельтюков. Он также сказал, что для поиска взаимопонимания у нынешнего состава переговорщиков не так много времени, до конца текущей недели.
За последние несколько дней в Египте произошло три ДТП с участием российских туристов, в результате которых 4 человека погибли и более 20 получили травмы различной степени тяжести. Принимая во внимание эти обстоятельства, Федеральное агентство по туризму инициировало проведение в ближайшее время в Москве экстренного заседания Российско-Египетской Рабочей группы по туризму с целью обсуждения вопросов обеспечения безопасности пребывания российских туристов в Египте.
«Мастер-Банк» (ОАО) стал партнером международной компании Global Blue, предоставляющей услуги возврата суммы НДС за зарубежные покупки, сообщает пресс-служба банка. Для возврата суммы НДС достаточно предъявить бланк Global Blue (Tax Refund Cheque), заполненный продавцом и заверенный печатью таможенной службы, а также чеки магазина, на основании которых выписан бланк Global Blue, паспорт гражданина РФ и загранпаспорт или иной документ, удостоверяющий личность клиента. В зависимости от ставки НДС, принятой в той стране, где был выписан чек, возмещение может составить до 20% стоимости покупки. Сумма возврата может быть выдана наличными (при выплатах до 1 500 евро) или перечислена на банковскую карту (при более крупных выплатах).
19 ноября Инна Бельтюкова, генеральный директор «Капитал Тур», провела долгожданную пресс-конференцию в РИА «Новости». Ее комментарий по поводу причин ситуации, в которой оказалась компания, мы опустим. Сейчас важнее дать оперативную информацию для туристов и агентов туроператора. Итак, Инна Бельтюкова констатировала, что судьба компании находится в руках пула банков-кредиторов. Переговоры с ними все еще продолжаются, и, несмотря на то что счета туроператора разблокированы, о полноценном возобновлении деятельности речь не идет. Имеющиеся средства направлены, в первую очередь, на выполнение требований отелей, в которых размещены клиенты компании. Это должно помочь людям без эксцессов вернуться на родину. «Первые платежи уже пошли сегодня.
Семейная пара жителей Ленобласти Парамузовых, пострадавшая в ДТП в Египте в ночь на 20 ноября, приехала на отдых из Соснового Бора. Об этом "Фонтанке" сообщила начальник департамента информации правительства Ленобласти Наталья Шелудько. Информация о ЧП находится на контроле губернатора Валерия Сердюкова. Как рассказали корреспонденту "Фонтанки" в консульском отделе посольства России в Египте, состояние Геннадия Парамузова оценивается как удовлетворительное, а состояние его супруги Татьяны как тяжелое. Сейчас оба находятся в каирском госпитале. Решение о транспортировке их в медицинские учреждения в России будет приниматься по медпоказаниям. Кроме того в консульском отделе сообщили, что список погибших в аварии все еще уточняется.
В случае неисполнения туроператором условий договора о реализации туристского продукта у туриста (или иного Заказчика туристского продукта) возникает право предъявить требование о возмещении причиненного ущерба. Право требования возникает так же и в том случае, когда договор о реализации туристского продукта был заключен турагентом, действующим на основании агентского договора с туроператором. Сведения о страховщике и финансовом обеспечении туроператора должны быть указаны в каждом договоре о реализации туристского продукта. Заявление о возмещении ущерба может быть предъявлено непосредственно страховой организации, предоставившей финансовое обеспечение туроператору.