Размер компенсационного фонда ассоциации "Объединение туроператоров в сфере выездного туризма "Турпомощь" в настоящее время составляет 201,7 млн рублей, сообщается на сайте Ассоциации туроператоров России (АТОР).
При этом отмечается, что, несмотря на ряд банкротств, произошедших в этом году, средства фонда "Турпомощи" не расходовались.
"Произошло несколько случаев, когда оказавшиеся в финансовом затруднении туроператоры не могли самостоятельно вывезти на Родину отдыхающих за границей туристов. В данных ситуациях "Турпомощь" выступила в роли посредника и договаривалась с другими туроператорами о вывозе этих туристов на бесплатной основе", - цитирует АТОР директора "Турпомощи" Вячеслава Басова.
По его словам, расходы организации за 9 месяцев работы составили 5,1 млн рублей.
Кроме того, в рамках заседания наблюдательного совета организации был объявлен список из трех банков, на депозитах которых будут размещены средства "Турпомощи".
Участники наблюдательного совета объединения "Турпомощь" поддержали также снижение минимального размера взноса в фонд до 50 тыс. рублей. Инициативу поддержали парламентарии, Ростуризм и АТОР.
В рамках заседания было принято решение не создавать профессиональный call-центр на базе объединения. По мнению экспертов, имеющегося круглосуточного телефона "Турпомощи" пока достаточно для оказания консультаций всем обращающимся туристам и участникам рынка.
В период с мая по ноябрь 2013 года в организацию поступило 7,5 тыс. звонков. Среднее количество обращений в день составляет 40-60. При этом в организацию часто обращаются с жалобами на страховые компании, вопросами относительно качества предоставляемого сервиса и даже с просьбами помочь в урегулировании проблем с турагентствами, отказывающимися выполнять свои обязательства перед туристами.
