Неожиданно провокационными оказались заголовок и содержание заметки об одобрении в профильном комитете Госдумы поправок в Закон «Об основах турдеятельности» – в той части, где речь идет о взаимоотношения ТА с ТО «от имени и по поручению». Как выяснилось из многочисленных комментариев к тексту, «Не хотим!» – отнюдь не единогласно. Более того, число сторонников законопроекта значительно превысило количество тех, кто против (примерно 60:40). Из аргументов «за»: существующая «демократия» в туризме губительна; порог вхождения в агентский бизнес упал «ниже плинтуса»; туроператоры должны отвечать за то, что предлагают туристам, остальное – «крокодиловы слезы»… Противники законопроекта, в частности, указывают: туризм в России совершенствовать нужно, но другими методами; при таком раскладе иссякнет «свежая кровь» в сегменте розницы… Тема оказалась настолько чувствительной, что в одном комментарии соседствуют оба взаимоисключающих посыла.
Впрочем, результаты соотношения мнений в комментариях нельзя считать репрезентативными. Во-первых, «курильщики» в подавляющем большинстве кадры высокопрофессиональные, то есть как раз для них проблема выживания в новых условиях наименее актуальна. Во-вторых, они представляют в основном розницу, тогда как в сегменте туроперейтинга согласных с системой ответственности ТО за огрехи ТА найти, действительно, ну очень трудно. Но, кажется, удалось. Олег Балакирев, гендиректор DSBW-Tours, считает, что не все так ужасно. «И сейчас турист вправе обратиться в суд с иском на туроператора, если обязательство не выполнило агентство. Единственное, что следовало бы добавить в поправку, – четкое разграничение обязанностей тех и других. Думаю, в итоге все отрегулируется», – пояснил г-н Балакирев. Исполнительный директор Сети «ТБГ. Туристические бренды» Александр Иванов заметил, что, с одной стороны, существующие механизмы ответственности в турбизнесе несовершенны. Рынку необходима встряска в виде законодательных поправок. Но не в том виде, в каком их собираются вынести на думские чтения.
