И продолжает принимать заявления от пострадавших.
Туроператор «Норд» уже передал часть заявлений в страховую – во всяком случае, именно это утверждают сотрудники компании, с которыми удалось связаться корреспонденту «БАНКО». На данный момент сбор документов идет исключительно через оператора – страховая компания «Цюрих» отсылает агентства, выступающие от имени пострадавших туристов, к «Норду». В связи с этим в агентской среде возникло беспокойство – напрямую документы в страховую не подать, а заинтересованный «Норд», мол, может никуда их и не отправить.
Действительно ли документы уже находятся на рассмотрении, сказать сложно, но ни туристы, ни агентства ничем при подаче пакета в «Норд» не рискуют. Дело в том, что все оригиналы, которые входят в перечень необходимых бумаг, представляют собой заявления, а договоры и другие принципиальные документы можно подавать в копиях. Кроме того, на данный момент подавать самостоятельно документы в страховую бесполезно – без признания оператором факта неоказания услуг страховщик откажет.
Если вдруг «Норд» все-таки не передаст документы в «Цюрих», не разместит официальный текст о своих проблемах в открытом доступе или откажется выдавать письмо, подтверждающее требования туристов, то выход остается один – подавать на оператора и страховую компанию в суд. На данный момент никаких заявлений о невозможности исполнить свои обязательства от «Норда» не поступало. Зато на сайте есть объявления о продаже туров – туроператор, судя по всему, продолжает свою работу.
На профессиональном форуме «Курилка» спрашивают, что делать, если агентство уже вернуло клиентам стоимость тура из своих средств. На этот вопрос ответил юрист Илья Тугев: «Страховая выплачивает компенсации только туристам. Поэтому надо обязательно убедить их написать доверенность. В противном случае агентство уже становится кредитором оператора и может рассчитывать только на пропорциональную выплату долга при банкротстве юрлица».
