На турецком направлении – новая конкурентная интрига. Туроператор Coral Travel распространил среди турагентств информацию о том, что «Библио Глобус» ведет продажи туров с размещением в отелях Rixos без всяких на то оснований, поскольку не имеет с упомянутой сетью контракта.
Такое письмо от Coral получила, в частности, Стелла Шиукаева, директор известной розничной компании Kvadra Tour. «Насколько я понимаю, крупные туроператоры объединяются, чтобы закрыть для «Библио Глобуса» доступ в востребованные гостиницы, – сказала Стелла Артемовна. – Есть также мнение, что многие управляющие отелями высокого уровня выражают недовольство качеством клиентуры, которую они получают от российского туроператора. Сегодня еду на MITT, и одна из целей – как раз обсудить эту тему непосредственно с турецкими отельерами».
Корреспондент «БАНКО» обратился за комментариями к Александру Туголукову, управляющему директору «Библио Глобуса». Эксперт подтвердил, что договорных отношений непосредственно с Rixos, как и с другими отелями Турции, у компании нет: «В этой стране нам пока не нужен прямой контрактинг. Работаем через принимающих туроператоров и гостиничных агрегаторов, чьи ресурсы интегрированы с нашей системой бронирования. Это мировая практика, рынок смещается в сторону интернет-продаж, и повлиять на это кому-либо сложно. Я заверяю партнеров, что все принятые и подтвержденные нами заявки будут выполнены – никаких проблем у клиентов не возникнет».
Относительно кампании, которую ведут конкуренты против «Библио Глобуса», Александр Туголуков сказал, что она была всегда, для туроператора это обычная среда и никаких особых проблем на данный момент не существует.
