Основная масса претензий туристов – до 80% - относится к авиаперевозке, сообщил председатель правовой комиссии Российского союза туриндустрии (РСТ) Георгий Мохов в среду на туристической выставке MITT-2011 в Москве. По его словам, в числе претензий лидируют жалобы на перенос или задержку вылетов, то есть на изменения условий перевозки, из-за которых сократилось время отдыха. При этом, как пояснил Г.Мохов, больше всего конфликтов возникает, когда туристы своевременно не были информированы об этих изменениях. Как рассказал представитель РСТ, на втором месте по числу находятся претензии по поводу изменения класса перевозки, когда туристы вынуждены доплачивать. Третье место занимают претензии к условиям ожидания рейса и к качеству обслуживания.
Итоги за февраль 2011 года По итогам февраля 2011 года пассажирообмен аэропорта «Пулково» составил 475 612 человек, что на 8,8% больше показателя февраля 2010 года, в том числе: Пассажирообмен на международных воздушных линиях (МВЛ) в страны дальнего зарубежья за февраль 2011 года составил 146 037 человек, что на 6,6% меньше количества пассажиров, перевезенных за аналогичный период 2010 года. Пассажирообмен на внутренних воздушных линиях (ВВЛ) составил 276 147 человек, что на 12,3% больше показателя февраля 2010 года. На 53,4% вырос пассажирообмен по направлениям в страны СНГ и составил 53 428 человек. Количество взлето-посадочных операций за февраль 2011 года увеличилось на 17,5% и составило 7 025 единицы.
Крупнейший российский авиаперевозчик ОАО "Аэрофлот - российские авиалинии" запустил новый продукт - "Деловой проездной", предназначенный для пассажиров, часто летающих между двумя российскими столицами, говорится в пресс-релизе компании. "Деловой проездной" предназначается для перелетов между Москвой и Санкт-Петербургом и может включать в себя 2, 4 или 8 поездок в обе стороны (максимум 16 полетных сегментов)", - отмечается в сообщении. Первая поездка по данному проездному может осуществляться как из Москвы, так и из Санкт-Петербурга, затем использование проездного должно осуществляться в порядке следования купонов электронного билета, поясняется в сообщении.
Введение особых мер безопасности в российских аэропортах пока привело только к значительным задержкам рейсов. Руководство петербургской «воздушной гавани» просит пассажиров приезжать за три часа до отправления самолета, но и выполнение этих требований не ограждает добросовестных путешественников от проблем. В то же время в других странах проводится зачастую более тщательный и серьезный предполетный досмотр, но он занимает куда меньше времени, чем в России. Журналист «Фонтанки» на себе протестировал службы безопасности петербургского аэропорта Пулково, киевского Борисполя и знаменитого «Бен-Гуриона» в пригороде Тель-Авива.
11 марта в Росавиации прошло заседание коллегии по итогам работы отрасли в 2010 году. Помимо цифр роста перевозки (констатировано увеличение на 26,2% по сравнению с 2008-м, докризисным годом), вновь названа пятерка авиакомпаний-лидеров, на долю которых пришлось почти 60% всего пассажиропотока. Ничего нового: «Аэрофлот», «Трансаэро», «Сибирь», «ЮТэйр» и «Оренбургские авиалинии». Особое внимание уделили теме безопасности. В прошлом году была одна попытка захвата воздушного судна (пресечена), одно несанкционированное проникновение в самолет. В аэропортах страны изъято 6,4 тыс. единиц оружия (в т. ч. 144 – огнестрельного), 28,8 тыс. шт. боеприпасов, 5,6 тыс. шт. пиротехники, 73,4 кг взрывчатых веществ.
В марте 2011 года на сайте аэропорта «Пулково» www.pulkovoairport.ru открыта новая услуга – заказ специального сопровождения для пассажиров с ограниченной подвижностью. В разделе Обслуживание особых категорий пассажиров размещена электронная форма, посредством которой пассажир может проинформировать сотрудников аэропорта о необходимости специального сопровождения и предоставления медицинского оборудования. Заполнение формы занимает несколько минут, пассажиру необходимо указать личные данные, маршрут и номер рейса, тип необходимого оборудования (носилки, инвалидное кресло). В новом разделе сайта дополнительно представлен обзор часто задаваемых вопросов по обслуживанию пассажиров особых категорий, а также указаны круглосуточные телефоны медицинских пунктов.
Группа российских туристов вернулась из Японии самолетом авиакомпании JAL, который приземлился в московском аэропорту Домодедово в 14:15 по московскому времени. В настоящее время самолет следует к месту стоянки, после чего пассажиры, пройдя все необходимые послеполетные формальности, смогут выйти к ожидающим их в терминале родным и близким. Boeing 777 японской компании JAL должен был по графику прилететь еще накануне в 15:35 по московскому времени, однако был задержан из-за того, что экипаж самолета не смог добраться до аэропорта по причине пробок на дорогах. Остальные 18 российских туристов, находящихся в Японии, смогут улететь на родину завтра, также бортом японского перевозчика.
· Преимущества для пассажиров, предлагаемые кодшеринговыми сообщениями в рамках сотрудничества с будущими партнерами-членами авиаальянса oneworld® · Новые Boeing 737-700/800 с салоном Sky Interior, Airbus 330-200 с комфортабельными креслами и мультимедийной системой „RAVE“ · Дополнительные преимущества для клиентов-владельцев золотых и серебряных карт · 10 лет эксплуатации законцовок крыльев Winglets авиакомпанией airberlin Основными целями, поставленными второй по величине авиакомпанией Германии airberlin на 2011 г., являются усиление узловых аэропортов в Берлине и Дюссельдорфе, открытие новых кодшеринговых сообщений с будущими партнерами-членами oneworld и расширение сети маршрутов в Италии.
Финансовое закрытие инвестиционного конкурса по проекту развития аэропорта «Пулково», реализуемому с использованием механизма ГЧП, удостоено двух высших наград журнала Infrastructure Investor – ведущего издания в сфере инфраструктурного финансирования – в номинациях «Сделка года по схеме ГЧП на международном рынке» и «Сделка года по схеме ГЧП в Европе». Более 35 тыс. специалистов международной индустрии инфраструктурного финансирования приняли участие в определении наиболее выдающейся сделки 2010 года в ходе онлайн голосования на сайте Infrastructure Investor.
Введение особых мер безопасности в российских аэропортах пока привело только к значительным задержкам рейсов. Руководство петербургской «воздушной гавани» просит пассажиров приезжать за три часа до отправления самолета, но и выполнение этих требований не ограждает добросовестных путешественников от проблем. В то же время в других странах проводится зачастую более тщательный и серьезный предполетный досмотр, но он занимает куда меньше времени, чем в России. Журналист «Фонтанки» на себе протестировал службы безопасности петербургского аэропорта Пулково, киевского Борисполя и знаменитого «Бен-Гуриона» в пригороде Тель-Авива.