Российский союз туриндустрии (РСТ) советует клиентам туроператора "Ланта-тур вояж", объявившего о приостановке деятельности, для получения компенсации за срыв отдыха сохранять все перевозочные и расчетные документы, сообщил РИА Новости в субботу руководитель правовой комиссии РСТ Георгий Мохов.
Один из старейших и крупнейших российских туроператоров "Ланта-тур вояж" в пятницу объявил о приостановке своей деятельности. В связи с проблемами, возникшими в компании, около 100 человек, воспользовавшихся ее услугами, не смогли вылететь из московских аэропортов. По данным Ассоциации туроператоров России, в наступившие выходные по путевкам "Ланта-тур вояж" должны вылететь более 600 туристов. А на ближайшие недели, плоть до середины февраля, проданы более 3 тысяч туров, в том числе в экзотические страны. Ситуация может затронуть несколько тысяч туристов, находящихся за рубежом.
Ростуризм открывает горячую линию для клиентов "Ланта-тур Вояж" >>
По словам Мохова, публичное сообщение туроператора о невозможности исполнения обязательств может быть основанием для того, чтобы пострадавшие туристы требовали возмещения убытков. Требования можно предъявить непосредственно туроператору или страховщику, застраховавшему гражданскую ответственность туроператора (ОСАО "Ингосстрах", размер страхового обеспечения - 100 миллионов рублей).
"Объявления туроператора, размещенного на сайте, недостаточно для признания страхового случая, требуется письменное подтверждение от туроператора о неисполнении или невозможности исполнения конкретного договора или иные доказательства факта причинения ущерба - например, отметка на авиабилете об отказе в перевозке, счет на повторную оплату отеля и прочие документы, подтверждающие размер и обоснованность требований. Туристам, чей отдых был сорван, необходимо сохранять все туристские, перевозочные и расчетные документы", - сказал Мохов.
Он отметил, что по закону финансовое обеспечение туроператора должно гарантировать каждому туристу возврат денежных средств и компенсацию реального ущерба.
