Роспотребнадзор разъясняет: Отмена зрелищного мероприятия
Отмена зрелищного мероприятия является основанием для возврата денежных средств. Покупка билета в театр является договором, а билет — документом, подтверждающим его заключение.
+ Что должно быть указано в билете:
- Наименование организации, осуществляющей организацию мероприятия;
- Местонахождение организации;
- Номер и серия билета;
- Вид услуги (название мероприятия);
- Место, дата и время проведения мероприятия;
- Место в зале;
- Стоимость услуги.
+ Порядок действий при отмене мероприятия:
- Обратитесь в кассу или к агенту по продаже билетов, где билет был приобретен, с просьбой вернуть денежные средства.
- В случае отказа обратитесь непосредственно к организатору мероприятия.
- Если реакция неудовлетворительная, воспользуйтесь правом потребителя и обратитесь с исковым заявлением в суд, в котором территориальный орган Роспотребнадзора примет участие для дачи заключения по делу с целью защиты прав потребителей.
+ Возврат денежных средств за билет в случае болезни
Болезнь посетителя рассматривается как основание для вынужденного отказа от посещения мероприятия.
+ Размер возврата:
- Полная стоимость билета.
+ Требуемые документы:
- Копия листка нетрудоспособности либо справка (медицинское заключение).
Если посетитель не имеет возможности представить подтверждающие документы сразу при подаче заявления, то они могут быть представлены в срок до 14 дней со дня проведения мероприятия.
+ Срок направления заявления:
- Не позднее дня проведения зрелищного мероприятия.
- При направлении заявления с приложениями в электронной форме оригиналы должны быть представлены не позднее 14 дней со дня проведения мероприятия.
+ Срок рассмотрения заявления и возврата:
- В течение 10 дней со дня приема заявления (представления полного комплекта документов), при необходимости этот срок может быть увеличен до 30 дней.
Если не соблюдены условия для возврата или не представлены установленные документы, организация принимает решение об отказе в возврате и направляет посетителю сообщение об этом не позднее 5 дней со дня принятия такого решения.
В случае положительного решения о возврате, посетитель уведомляется не позднее 3 дней со дня принятия такого решения.
Возврат денежных средств осуществляется способом, предусмотренным организацией, в срок не позднее 10 дней со дня принятия решения о возврате денежных средств.
Фото rion.ru
