ОАО «Федеральная пассажирская компания» (дочерняя структура ОАО «РЖД») может не возвращать полную стоимость неиспользованных проездных документов. К такому выводу пришел Верховный суд России.
По действующему законодательству пассажир, отказавшийся от билета не позднее, чем за восемь часов до отправления поезда, вправе получить обратно стоимость проезда. В то же время Правила перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа на федеральном железнодорожном транспорте, утвержденные в 2012 году министерством путей сообщения РФ (МПС), предусматривают взимание платы за операцию по оформлению возврата денег за неиспользованный билет. В настоящее время установленная Федеральной службой по тарифам такса составляет 162 рубля за каждое место на внутрироссийских маршрутах и 10 евро – для международных поездов. Кроме того, уплаченные при продаже проездного документа сборы (комиссии) пассажиру также не возвращаются.
Один из пострадавших пассажиров, Александр Жданов, оспорил законность такой оговорки ведомственных правил в Верховном суде России. Но служители Фемиды сочли действия железнодорожников законными, признав оформление возврата билета отдельной возмездной услугой. «Заявитель, по сути, ставит вопрос об оказании ему без оплаты дополнительной услуги по оформлению возврата денег за неиспользованный билет, что не основано на положениях действующего законодательства», – констатировал судья Николай Романенко, отклоняя требования Александра Жданова.
Напомним, что схожий механизм возврата билетов установлен и на воздушном транспорте, причем ставки сборов за бланки билета и «за операции по аннулированию бронирования перевозки» определяются не государственным органом, а каждой авиакомпанией самостоятельно. Недобросовестные перевозчики нередко злоупотребляют делегированным им правом, устанавливая комиссию за возврат билетов в зависимости от применяемого тарифа, а сам сбор может достигать даже 100 процентов стоимости перелета. Верховный суд России, в который в 2011 году обратилась петербурженка Светлана Прусова, также счел такие действия законными и не нарушающими права потребителей.
