Московский районный суд г. Санкт-Петербурга рассмотрел иск Александры Долгих, Екатерины и Александра Слесаревых к авиакомпании «Pegasus Hava Tasimaciligi AS» о защите прав потребителей.
В обоснование заявленных исковых требований указано, что 10.10.2024 Слесарев приобрел авиабилеты на трех пассажиров по маршруту Даламан (Турция) - Стамбул (Турция) - Санкт-Петербург (Россия), дата вылета 29.10.2024, авиаперелет должна была осуществлять авиакомпания «Pegasus Hava Tasimaciligi AS», общая стоимость авиабилетов составила 101 004 руб. 09 коп.
29.10.2024 истцы прибыли в аэропорт, зарегистрировались, получили электронные посадочные талоны с указанием мест на рейс. На стойке регистрации истцам сообщили, что бронь была аннулирована. Авиакомпания не проинформировала пассажиров о намерении отменить билеты до прибытия в аэропорт, что является нарушением обязательств по договору. Сам рейс состоялся, однако истцы не смогли попасть на борт и вылететь по маршруту. Сотрудники аэропорта в Даламане не смогли предоставить им помощь. Позднее, в ходе переписки с представителями Pegasus, выяснилось, что причиной аннулирования стало подозрение в мошенничестве при оплате дополнительного багажа. Оплата была произведена с помощью легитимной банковской карты, что не дает оснований для отказа в перевозке, особенно без предварительного уведомления о возникшей проблеме, денежные средства в счет оплаты авиабилетов не были возвращены Слесареву. Кроме того, истцам был причинен моральный вред в виде стресса.
Ответчик в судебное заседание своего представителя не направил, причин уважительности неявки суду не представил, о дате и времени судебного заседания извещен надлежащим образом.
Суд сказал, что основания для аннулирования билетов авиакомпанией установлены законом. Так, исходя из положений ст. 786 ГК РФ, ст. ст. 107 и 107.1 Воздушного кодекса РФ, а также пп. 76, 230 Федеральных авиационных правил (утв. Приказом Минтранса РФ от 28.06.2007 г. №82) перевозчик вправе в одностороннем порядке отказаться от договора перевозки только и исключительно случаях (перечень причин является закрытым, и расширительному толкованию не подлежит), перечисленных в вышеуказанных нормах.
Ни один из случаев не предшествовал одностороннему отказу авиакомпании «Pegasus Hava Tasimaciligi AS» от исполнения договоров авиационной перевозки пассажиров, заключенного со Слесаревым. При этом бронирование перевозки пассажира аннулируется (только и исключительно), если пассажирами не произведена оплата перевозки в установленный перевозчиком срок и им не оформлены билеты; если пассажир не воспользовался забронированным местом на каком-либо участке перевозки, и не сообщил перевозчику о намерении продолжить перевозку.
Таким образом, суд не установил правовых оснований для одностороннего отказа авиакомпании от исполнения договора авиационной перевозки от 10.10.2024 по мотиву подозрения в мошенничестве при оплате дополнительного багажа.
Суд взыскал с «Pegasus Hava Tasimaciligi AS» в пользу Слесарева убытки по приобретению новых авиабилетов в размере 267 072 рубля 16 копеек, расходы по оплате такси в размере 16 664 рублей 08 копеек, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя в размере 267 072 рубля 16 копеек, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф в размере 280 404 рубля 20 копеек, расходы на оплату юридических услуг в размере 41 240 рублей.
Суд взыскал с «Pegasus Hava Tasimaciligi AS» в пользу Александры Долгих компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф в размере 5 000 рублей, в пользу Екатерины Слесаревой Екатерины Владимировны компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф в размере 5 000 рублей.
Также суд взыскал с «Pegasus Hava Tasimaciligi AS» в доход бюджета Санкт-Петербурга государственную пошлину в размере 25 016 рублей.
А всего - 937 468 рублей 52 копейки.
Фото es.pinterest.com
