Руководитель Федерального агентства по туризму Олег Сафонов провел ряд встреч с руководством туроператорских компаний по вопросу уточнения договоренностей туроператоров с авиакомпанией «Трансаэро».
10 и 11 сентября на рабочих встречах присутствовали генеральный директор «Трансаэро Тур» Элеонора Красовская и исполнительный директор «Библио-Глобуса» Александр Туголуков. Было отмечено, что ситуация является стабильной, туроператоры не высказывают опасений за срыв полетных программ.
Напомним, что в настоящее время проходит процесс интеграции ОАО «АК «Трансаэро» в Группу Аэрофлот. В этот период ПАО «Аэрофлот» при поддержке Федерального агентства воздушного транспорта (Росавиация) обеспечит выполнение всех обязательств по перевозке пассажиров с билетами «Трансаэро» к местам назначения в полном объеме.
В случае отмены отдельных рейсов по инициативе авиакомпании, пассажиры смогут перебронировать билеты – как по возвратному, так и невозвратному тарифам – на ближайшие рейсы «Трансаэро» или, при желании, сдать их без штрафных санкций.
Возврат билетов, производимый по желанию пассажира и не связанный с отменой рейса авиакомпанией, будет осуществляться в обычном порядке, в соответствии с правилами перевозки компании «Трансаэро».
Для получения дополнительной информации пассажирам авиакомпании «Трансаэро» необходимо обращаться в Call-центр: 8-800-555-3-555 (бесплатно по России), а также +7(495)788-8080 (по Москве и для международных звонков).
