Сегодня важно не только создавать туристический продукт, но и уметь его продавать.
Турист выбирает глазами и впечатлениями — и выигрывает тот предприниматель, кто умеет упаковать свой бизнес так, чтобы он стал заметным и привлекательным.
Мы попросили эксперта Центра компетенций в сфере туризма и гостеприимства — Ирину Хомутову, разработчика концепций кластеров въездного туризма и управляющего партнёра стратегической консалтинговой компании Khomutova & Partners (Москва) — поделиться практическими советами для предпринимателей, которые хотят привлечь туристов из Китая.
Для предпринимателя, который хочет привлечь платежеспособных туристов из Китая, первый и самый важный шаг — это не запуск рекламы, а глубокая внутренняя адаптация своего бизнеса под их уникальные потребности и привычки.
Речь идёт о создании комфортной и узнаваемой среды, которая начинается с преодоления языкового барьера через перевод ключевых элементов — меню, вывесок, описаний на сайте и т.п. — и простирается до обеспечения бытовых мелочей, например, наличия адаптеров для розеток. Критически важным является внедрение привычных для китайских туристов способов оплаты — UnionPay, Alipay и WeChat Pay, без которых совершение покупки становится серьёзным препятствием.
Убедившись, что вы можете не только привлечь, но и качественно принять гостя, следует сфокусироваться на самом эффективном канале продвижения — интеграции в китайское цифровое пространство. Поскольку Google и Facebook там недоступны, необходимо присутствие на местных аналогах: регистрация на туристических площадках, таких как Ctrip, и создание Official Account в WeChat. Через него вы сможете напрямую взаимодействовать с аудиторией, публиковать контент и даже принимать заказы через мини-программы.
Содержание контента должно быть тщательно продумано. Китайские туристы ищут не просто услугу, а уникальный опыт, которым можно поделиться в соцсетях. Для гостиницы это может быть акцент на фотогеничном виде из окна или архитектурной особенности, для кафе — на художественной подаче локальных блюд и эстетике интерьера, для ремесленной мастерской — на возможности не только купить, но и самому создать уникальный сувенир, сняв этот процесс на видео.
Наиболее действенным катализатором является сотрудничество с ключевыми лидерами мнений (KOL). Приглашение китайских блогеров с релевантной аудиторией и партнёрство с локальными туроператорами, специализирующимися на китайских группах, открывают доступ к доверенной аудитории и обеспечивают приток первых клиентов.
Стратегия проста: от создания гостеприимной инфраструктуры — через работу в цифровых каналах — к продвижению через авторитетных личностей. Именно это формирует доверие и делает бизнес заметным и привлекательным для туристов из Китая.
Фото https://t.me/ANO_Centr_kompetenci_turizma/422
