Генеральный директор бюро Яна Макшина выступила спикером на ключевых сессиях III Балтийского туристического форума и представила коллегам из других регионов России комплексный подход Северной столицы к развитию индустрии гостеприимства - выстроенную, отлаженную и доказавшую эффективность на практике систему, которую регионы могут адаптировать под себя.
«Мы постоянно ведём прямой диалог с профессиональным сообществом и обмениваемся лучшими практиками, делимся с коллегами успешным опытом, наработанным в Петербурге — от инклюзивных туристических маршрутов до системы аттестации гидов. Мы также изучаем эффективные практики регионов. Такой двусторонний обмен повышает профессионализм и конкурентоспособность индустрии туризма», - подчеркивает Яна Макшина.
В рамках деловой программы был представлен весь цикл работы туристической экосистемы Петербурга. Городу удаётся сохранять турпоток на уровне 6 миллионов человек за счёт детальной аналитики портрета гостя и плотного событийного календаря, создающего регулярный повод для визита. Бесшовная информационная система: 13 инфоцентров, портал Visit-Petersburg.ru с сообществами в соцсетях, контакт-центр и служба помощи туристам «Спроси меня» работают как единое поле на всех точках контакта с гостем, а кампания «Сезон премьер» смещает фокус на осень и зиму — в 2026 году это банный туризм, тематические музеи и новые объекты, а проект «Новая туристская география» ежегодно пополняется точками притяжения за пределами исторического центра, от сада-трансформера на Исаакиевской площади до маршрута по местам Иоанна Кронштадтского. В Петербурге создана рабочая модель инклюзивного туризма: низкопольный транспорт, сопровождение в метро, доступность главных музеев для маломобильных гостей, почти 400 готовых гостиниц и 19 аттестованных гидов, владеющих русским жестовым языком.
В Петербурге системно построена работа профильными вузами: проведено 14 информационных консультаций для 680 студентов, по итогам которых 25 человек успешно сдали экзамен и получили аттестацию. Также с Аттестационной комиссией выстроена система межрегиональных квалификационных экзаменов, благодаря которой более 190 специалистов получили аттестацию не только в Петербурге, но и в 14 регионах России.
Кроме того, в рамках форума спикер анонсировала Второй Всероссийский форум экскурсоводов, который состоится в Петербурге с 7 по 9 октября.
«Петербург демонстрирует не набор разрозненных проектов, а единую работающую систему, в которой аналитика определяет контент, контент формирует календарь, календарь распределяется через бесшовную информационную сеть, а подготовленные кадры и доступная среда делают поездку комфортной для всех категорий гостей», - отметила руководитель Городского туристско-информационного бюро
Источник ispb.info
