2 августа компания «Лабиринт» объявила о приостановке своей деятельности и невозможности дальнейшего исполнения обязательств по договорам реализации туристского продукта.
По имеющейся информации, в настоящее время за пределами Российской Федерации находятся более 18 тысяч туристов, заключивших договора с указанным туроператором.
В соответствии со статьей 11.2 Федерального закона от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» функции оказания экстренной помощи туристам в случаях невозможности исполнения, неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта закреплены за объединением туроператоров в сфере выездного туризма.
Российские дипломатические представительства и консульские учреждения ведут мониторинг ситуации и оказывают необходимое содействие российским туристам, в том числе в установлении контакта с объединением туроператоров в сфере выездного туризма «Турпомощь» для организации их Досрочной эвакуации в Российскую Федерацию.
Телефоны горячей линии «Турпомощи»: +7(495)981-51-49 (круглосуточно), 8-800-100-41-94 (круглосуточно); факс: +7(495)981-51-49; адрес электронной почты: secretary@tourpom.ru. Прием заявлений для формирования групп туристов на экстренную эвакуацию также ведется по адресу электронной почты: transport@labirint.travel.
