По последним данным, Ростуризм получил множество жалоб от клиентов приостановившей свою деятельность фирмы "Нева".
Туристы жалуются на контрагентов компании в ряде стран, которые для вымогания денег прибегли к шантажу и угрозам выселения из гостиниц, хотя путешественники уже произвели все оплаты туроператору.
Об этом говорится в тексте письма врио руководителя Ростуризма Олега Сафонова генсеку Всемирной туристской организации ООН (UNWTO) Талебу Рифаи. Также стали известны случаи, когда у туристов за рубежом удерживали паспорта с требованием денег.
Российское ведомство попросило Талеба Рифаи "еще раз обратить внимание на недопустимость в отношении туристов подобных действий". При этом Сафонов отметил, что подобные действия по отношению к туристам уже осуждались мировым туристическим сообществом как непрофессиональные и нецивилизованные.
Отметим, что со стороны России без выходных работает "Турпомощь", которая была специально создана для помощи туристам в таких ситуациях.
Напомним, 16 июля "Нева" сообщила о приостановке деятельности "в связи с невозможностью исполнять свои обязательства перед туристами и заказчиками". За границей на тот момент находилось около 7 тысяч клиентов турфирмы. Обязательства "Невы" застрахованы более чем на 454 млн рублей.
