Вследствие извержения вулкана Эйяфьятлайокюдль в Исландии, вызвавшего подъём вулканической пыли, ряд европейских государств полностью или частично закрыли свое воздушное пространство. Авиакомпания «Россия» была вынуждена внести следующие изменения в план полётов из/в Санкт-Петербург: FV 277/278 Амстердам за 16.04, 18.04 и 19.04.2010г. отменены FV 235/236 Париж за 16.04, 17.04, 18.04 и 19.04.2010г. отменены FV 229/230 Хельсинки за 16.04, 17.04, 18.04 и 19.04.2010г. отменены FV 221/222 Прага за 17.04, 18.04 и 19.04.2010г. отменены FV 243/244 Дюссельдорф за 18.04.2010г. отменен FV 241/242 Берлин за 18.04.2010г. отменен FV 245/246 Франкфурт-на-Майне за 18.04.2010г. отменен FV 253/254 Гамбург за 18.04.2010г. отменен FV 257/258 Мюнхен за 17.04.2010г. и 18.04.2010г. отменены FV 203/204 Вена за 18.04.2010г. отменен FV 273/274 Милан 18.04.2010г. выполняется по маршруту Санкт-Петербург - Рим - Санкт-Петербург с задержкой вылета из Рима до 21:00 по местному времени для доставки пассажиров из Милана наземным транспортом. FV 233/234 Ницца за 18.04.2010г.отменен FV 285/286 Стокгольм за 18.04.2010г. отменен ГТК "Россия" проводит постоянные консультации с Евроконтролем, оперативно отслеживая ситуацию. Информация о дальнейших изменениях будет публиковаться по мере появления сведений об открытии/закрытии воздушного пространства. Дополнительную информацию можно получить по телефонам Call-центра (812) 647 0 647 и (495) 647 0 647. ГТК "Россия" организует работу с пассажирами задержанных рейсов, предоставляя им необходимые дополнительные услуги по обращению в представительства компании. Пассажиры отмененных рейсов могут оформить возврат полной стоимости неиспользованной перевозки в офисах агентств, где были приобретены авиабилеты, а также независимо от места покупки билета - в Санкт-Петербурге по адресу Невский пр, 61 и любом представительстве авиакомпании в России и зарубежом. Возврат осуществляется по курсу, действующему на день обращения. Разрешается переоформление билета с отмененных рейсов без дополнительных доплат на любые другие даты и маршруты полётов ГТК "Россия" в рамках класса обслуживания и при наличии свободных мест. ГТК "Россия" рекомендует трансферным пассажирам авиакомпании, следующим из регионов России и СНГ в Европу через аэропорты Пулково и Шереметьево, воздержаться от перелета в Санкт-Петербург и Москву до появления информации об открытии воздушного пространства над Европой. Как только ситуация в европейском регионе нормализуется, будут организованы дополнительные рейсы для вывоза пассажиров.
