Консульство Италии в Москве сорвало более десятка оплаченных туров и потеряло несколько паспортов заявителей, сообщила порталу "Интерфакс-Туризм" в понедельник пресс-секретарь Российского союза туриндустрии (РСТ) Ирина Тюрина.
"Итальянцы не выдерживают обещанных сроков оформления виз: вместо обычных четырех дней на это уходит как минимум две недели. Участились ошибки в визах, а на их исправление почему-то требуется слишком много времени. В любом случае, паспорта итальянцы выдают в канун вылета, при этом курьеры караулят документы до позднего вечера", - сказала И.Тюрина.
По ее словам, уже известно о срыве более десяти оплаченных туров: туристы не получили свои паспорта к запланированной дате вылета. Кроме того, были случаи утери загранпаспортов. Так, паспорта двух человек, сданные в визовый отдел консульства 22 февраля, не могут найти уже полтора месяца, рассказала пресс-секретарь РСТ.
"Визовый центр утверждает, что передал документы в консульство, а консульство уверяет, что они паспорта не получали", - пояснила собеседница агентства.
Она отметила, что претензии туроператоров к работе визового центра и консульства Италии в Москве начались в конце прошлого года, когда многие из них стали отмечать некорректный тон и нежелание общаться с представителями турбизнеса у руководителей и сотрудников визового центра.
РСТ обратился за помощью в московское представительство Национальное управления Италии по туризму (ENIT), однако результата это не дало, добавила И.Тюрина.
