По согласованию с Федеральным агентством по туризму объединённый колл-центр по работе с обращениями российских граждан, выезжающих на отдых, в сентябре 2019 года продолжит работу в тестовом режиме на базе Ассоциации «ТУРПОМОЩЬ».
За 4 месяца операторами колл-центра было обработано почти 4000 вызовов. Тематика обращений обширна и разнообразна - от вопросов общего информирования, потребительских конфликтов и компенсаций за несостоявшийся тур до более глобальных вопросов, связанных с безопасностью на популярных туристических направлениях.
Важно отметить, что в период массовых обращений, связанных с прекращением авиасообщения между Россией и Грузией, и, как следствие, возникновением целого ряда потребительских конфликтов, объединённый колл-центр выступал единственным источником достоверной, исчерпывающей информации не только по ситуации в целом, но и по порядку действий в каждом конкретном случае.
Режим работы единой "горячей линии" для туристов – 8.00-24.00 *по московскому времени
Всю необходимую информацию можно получить по телефону: 8 - 499 - 678 - 05 - 05
