Главным преимуществом курорта путешественники назвали благоприятный климат и красивую природу. Также в числе популярных ответов оказались развитая туристическая инфраструктура, чистота и выбор экскурсионных программ. Такие данные привели специалисты компании Biletix, которые провели опрос среди 1,3 тысячи российских туристов. Об этом сообщает Лента.ру.
Традиционно есть и замечания - на высокие цены, санитарное состояние отелей и непрофессионализм обслуживающего персонала.
Как пояснили в управлении курортного дела и туризма, исследования мнений отдыхающих ежегодно проводятся по заказу Министерства курортов и туризма администрации Краснодарского края. Кроме того, реализуется программа «Тайный гость», в рамках которой специалист заселяется в гостиницу на общих основаниях и оценивает ее соответствие заявленной категории.
Все жалобы на конкретные объекты оперативно отрабатываются.
В целом, проанализировав замечания туристов, очевидно, что в этом году значительно сократилось количество отрицательных отзывов на качество услуг, питания и лечения. Глава Сочи уже обратился к туроператорам с просьбой предоставить обратную связь по жалобам на сервис и обслуживание в Сочи.
Во всех отелях города размещен номер «горячей линии» управления курортов администрации г. Сочи. По номеру 8-928-449-25-56 можно оставить свое мнение об объекте размещения, которое будет незамедлительно отработано. Также в этом году заработала горячая линия по вопросам отдыха на пляжах. Теперь по номеру 8-988-288-28-36 можно заявить, если та или иная пляжная территория окажется недоступной, оставить замечания по ее благоустройству и санитарному состояния.
Фото sochiadm.ru
