На прошлой неделе в АТОР с официальным письмом обратилась Сибирская Байкальская Ассоциация Туризма (СБАТ) с просьбой – провести совместную работу «по выработке критериев, которые могли бы препятствовать распространению незаконного предпринимательства, а также позволили бы развивать очень важные сегменты рынка въездного туризма – из Кореи и Китая».
Отметим, что СБАТ - крупнейшее профессиональное объединение в сфере туризма Сибири и Дальнего Востока, включающее свыше 70 организаций туроператоров, гостиничных предприятий, ресторанов, объектов транспортной инфраструктуры, вузов, занимающихся подготовкой кадров в сфере туризма. Сибирские предприниматели озабочены не просто недобросовестной конкуренцией со стороны непрофессиональных компаний, но и серьезным снижением качества обслуживания туристов. Приводим несколько выдержек из официального обращения сибирских коллег: «Существует опасная тенденция прихода непрофессиональных туроператоров на рынок въездного и внутреннего туризма. Действующее законодательство этому не способно помешать, так как в нем отсутствуют критерии для подтверждения профессионализма туроператора по данным направлениям. Ситуация, при которой «входным билетом» на туррынок является обеспечение финансовых гарантий, не защищает отрасль от прихода непрофессионалов. Более того, пользуясь таким механизмом, в этой сфере деятельности пытаются легализоваться иностранные незаконные предприниматели. Еще вчера они торговали ширпотребом на рынке, а сегодня под прикрытием какой-нибудь фирмы, в которой из граждан России значится только зиц-председатель, регистрируются в качестве туроператоров.
На востоке страны эта проблема уже имеет катастрофический характер: обслуживанием туристов из Кореи на территории Иркутской области в 95 случаях из 100 занимаются граждане Кореи. Аналогичная ситуация складывается с туристами из Китая».
Вполне обоснованно сибирские и приморские туроператоры обеспокоены вопросами безопасности: «остро стоит вопрос обеспечения безопасности туристов, которых принимают такие бизнесмены: нелегальные предприниматели арендуют транспорт низкого качества, организуют некачественное расселение и питание туристов. Уровень экскурсионных услуг, оказываемых нелегальными или полулегальными предпринимателями, не отвечает никаким требованиям здравого смысла. Они искажают нашу историю, неверно трактуют произошедшие события, не обладают элементарной эрудицией и знаниями о достопримечательностях, которые берутся демонстрировать за плату. Их деятельность наносит серьезный удар по репутации нашей страны: туристы уезжают в полной уверенности, что в России смотреть нечего, что здесь низкий уровень сервиса и культуры. И эта антиреклама разносится из уст в уста, лишая всю российскую туристическую сферу репутации и новых клиентов. Мы неоднократно проводили встречи с представителями Национальной туристической организации Кореи, и они нам указывали на низкий уровень приема корейских туристов этими нелегальными предпринимателями. «Наведите порядок в своей туристической сфере, уберите нелегалов», - говорят они нам».
Перечисленные проблемы характерны не только в Республике Бурятия, Забайкальском крае, Хабаровском крае, Приморье и других регионах, но и для Москвы, Петербурга, городов Золотого кольца. И с течением времени противоречия между легальными законопослушными компаниями и нелегальными халтурщиками становится острее. Комитет по въездному туризму АТОР считает необходимым поставить данный вопрос на обсуждение Президиума Ассоциации с тем, чтобы выработать возможные пути их решения.
