После тщательного и многоступенчатого отбора, который длился целый месяц, Finnair нанял 12 молодых людей в качестве своих Ангелов для работы в аэропорту Хельсинки в летний сезон. Начиная с 6 июня Ангелы будут оказывать услуги пассажирам во время пребывания в аэропорту, например, помогать с самостоятельной регистрацией и тяжелым багажом, направлять в нужные ворота, подсказывать, где находится автобус до центра города или ближайший обмен валюты. Они также обязаны быстро находить выход в ситуациях разной сложности и индивидуально подходить к нуждам каждого пассажира. Все сотрудники этой мобильной информационной службы говорят на финском, английском и шведском языках, а некоторые также владеют немецким, французским, испанским, китайским и русским. Более того, все Ангелы имеют хорошую спортивную подготовку, прекрасное чувство юмора и опыт работы в сфере услуг – таковы были главные критерии при отборе. «Наша задача – постоянно совершенствоваться и предлагать пассажирам услуги высочайшего качества в соответствии с нашим девизом «Сделано для тебя»», говорит Мина Тойвиайнен, Вице-президент Finnair по наземному обслуживанию пассажиров.
