Авиакомпания Air France информирует вас, что в связи с забастовкой бортпроводников с 18 по 20 марта 2017 отмены рейсов неизбежны. Мы просим всех пассажиров проверять статус рейсов на сайте airfrance.ru до отправления в аэропорт.
Авиакомпания Air France предлагает пассажирам, имеющим билеты на рейсы AF в период с 18 по 20 марта, следующие опции:
1. Изменение даты путешествия:
Пассажиры могут бесплатно перенести даты своего путешествия согласно следующим инструкциям:
1.1 По желанию пассажиров (рейсы выполняются)
а) Изменить даты путешествия в той же кабине на рейсы AF/KL/A5/DL с 17 марта по 28 марта 2017 включительно.
б) Изменить даты путешествия в том же классе бронирования на рейсы AF/KL/A5/DL с 17 марта по 28 марта 2017 включительно. Если оригинального класса бронирования нет в наличии, разрешается использование более дорогого класса со взиманием разницы в тарифах.
1.2 Вынужденное изменение ( рейсы отменены или задержаны более чем на 3 часа (среднемагистральные перелеты) /5 часов (дальнемагистральные перелеты)):
а) Изменить даты путешествия в той же кабине, на рейсы выполняемые AF, в предудущие дни // в тот же день, что и оригинальный рейс // с 17 марта по 28 марта 2017 включительно.
б) Изменить даты путешествия в том же классе бронирования на рейсы AF/KL/A5/DL с 17 марта по 28 марта 2017 включительно. Если оригинального класса бронирования нет в наличии, разрешается использование более дорогого класса со взиманием разницы в тарифах.
2. Изменение маршрута:
При выписке билетов по новым направлениям на AF/KL/A5 учитывается полная стоимость оригинального билета. Если стоимость нового билета превышает стоимость оригинального билета, производится добор до нового тарифа без штрафных сборов. Разница в цене или возврат должны оформлены на EMD.
3. Полный возврат может быть предложен пассажиру в случае отмены рейса или задержки рейса более чем на 5 часов для дальнемагистральных перелетов и более чем на 3 часа для среднемагистральных перелетов.
Агентства путешествий могут производить возвраты полностью неиспользованных билетов в своих системах бронирования, частичные возвраты - запрашивать через BSP.
Изменение бронирования / переписка билета / возврат должны быть завершены до 28 марта 2017, включительно.
В случае, если указанные выше варианты изменения поездки отсутствуют, просим Вас связываться с helpdesk AFKL или прямыми офисами продаж AFKL.
Информацию об отмене или задержке рейсов в реальном режиме времени проверяйте, пожалуйста, на сайтах:
www.airfrance.ru или www.agentconnect.biz
Телефон службы поддержки агентств путешествий: 8 495 228 4499 (afkl.b2t.ru@websupportklm.com)
C уважением,
Коммерческий отдел
Air France KLM
