Туристический бизнес Санкт-Петербурга

Уважаемые партнеры! Настоящим письмом мы хотим сообщить Вам самую последнюю официальную информацию относительно предстоящей забастовки пилотов Air France.

На сегодняшний день забастовка официально подтверждена и продлится 4 дня (с 11 по 14 июня).
 
11 июня 2016 года рейсы AF из Москвы в Париж и из Санкт-Петербурга в Париж не затронуты забастовкой.
 
Информацию об отмене или задержке рейсов на период 12-14 июня 2016 проверяйте в режиме реального времени на сайтах: 
www.airfrance.ru или www.agentconnect.biz

Служба поддержки агентств в исключительном порядке будет работать в субботу и воскресенье (11-12 июня) с 10-00 до 17-00.
 
Телефон службы поддержки агентств путешествий: 8 495 228 44 99 
e-mail: afkl.b2t.ru@websupportklm.com
 В приложении направляем Вам список рейсов AF аннулированных на 11 июня 2016 года.

https://docviewer.yandex.ru/?url=ya-disk%3A%2F%2F%2Fdisk%2F%D0%97%D0%B0%...

Обращаем Ваше внимание на Rebook Policy (официальная коммуникация от 07.06.2016)

Авиакомпания Air France предлагает пассажирам, имеющим билеты на рейсы AF в период с 11 по 14 июня, следующие опции:

Изменение даты путешествия. 

• 1. Вылет из страны (outbound flight) должен произойти не позднее 21 июня 2016 – первоначальный срок пребывания в пункте назначения может быть сохранен. 
  2. Штрафные сборы за изменение не взимаются, даже если они предусмотрены по тарифу.
  3. Бесплатно можно поменять один рейс туда и один рейс обратно. 
  4. Изменение бронирования возможно на альтернативные рейсы / даты в этой же кабине обслуживания, например в том же классе бронирования, который указан на билете, или при его отсутствии в минимальном классе бронирования в этой же кабине обслуживания. 
  5. Изменение бронирования / переписка билета должны быть завершены не позднее 18 июня 2016.

Изменение маршрута 

• При выписке билетов по новым направлениям/тарифам AF/KL/DL учитывается полная стоимость оригинального билета.

• 1. Вылет из страны (outbound flight) должен произойти не позднее 21 июня 2016 – первоначальный срок пребывания в пункте назначения может быть сохранен. 
  2. Штрафные сборы за изменение не взимаются, даже если они предусмотрены по тарифу.
  3. Изменение бронирования / переписка билета / EMD должны быть завершены не позднее 18 июня 2016.

Полный возврат может быть предложен пассажиру в случае отмены рейса или задержки рейса более чем на 3 часа. Агентства путешествий могут производить полные возвраты в своих системах бронирования при условии, если рейс выполняется Air France. Запрос на возврат частично использованных билетов, а также рейсов совместной эксплуатации необходимо запрашивать через BSP.

Информацию об отмене или задержке рейсов в реальном режиме времени проверяйте, пожалуйста, на сайтах:
www.airfrance.ru или www.agentconnect.biz

Телефон службы поддержки агентств путешествий: 8 495 228 4499 (afkl.b2t.ru@websupportklm.com)

C уважением,
Коммерческий отдел
Air France KLM