Почему иностранные туристы часто приезжают в Россию с заниженными ожиданиями, а уезжают в полном восторге — и как на этом построить стратегию въездного туризма?
В Нижнем Новгороде прошёл масштабный туристический форум — «Интурмаркет-2026». Наш Центр компетенций не только участвовал, но и задавал тон в обсуждении въездного туризма.
Генеральный директор Центра Марина Морозова представила исследование, основанное на анализе медиафона, поведенческих трендов и реального опыта зарубежных гостей. Центр системно изучает эти данные с 2022 года.
Главный парадокс, который выявили исследователи: путешественники часто едут в Россию с представлением о высоких рисках и «советском» сервисе. А сталкиваются с высоким уровнем личной безопасности (особенно это отмечают женщины), передовыми цифровыми сервисами вроде распознавания лиц и оплаты по коду, живой подлинной культурой и искренним гостеприимством местных жителей. Природное разнообразие и масштаб — Байкал, вулканы Камчатки, тундра Мурманска — превосходят любые брошюры.
Это разрыв между ожиданием и реальностью играет на руку России. Но чтобы использовать его системно, нужно понимать запросы разных рынков.
«Въездной туризм — это управляемая система. Успех определяют не только Кремль и Эрмитаж, но и удобный супер-апп, быстрый паспортный контроль и то, как вас встретит официант в региональном кафе. Мы уже сделали 15 продуктов для 12 регионов. Продолжим — будем упрощать, оцифровывать и привлекать иностранных блогеров», - подчеркнула Марина Морозова.
Это только часть большой истории. Подробности читайте на нашем сайте (https://competenc-spb.ru/?ysclid=mnm6uhl6md945909539).
Фото https://t.me/ANO_Centr_kompetenci_turizma/640
