Розничные компании, входящие в Союз туристических агентств (СТА), предложили обезопасить дилеров и их клиентов от недобросовестных поставщиков туруслуг.
Во вторник, 14 июня, СТА направил на имя главы Ростуризма Олега Сафонова письмо, в котором выступил с инициативой сформировать пул туроператоров, дающих возможность сетевым объединениям оплачивать полную стоимость тура в день заезда.
«Если туроператор обанкротится, управляющие компании агентских сетей смогут вернуть туристам средства за нереализованный тур в полном объёме», – говорит президент СТА Сергей Голов. По его словам, необходимость такого шага назревала на рынке давно. Сейчас поставщикам туруслуг самое время объединить усилия с крупнейшими сетевыми объединениями для того, чтобы не потерять
«Подобный опыт на туррынке уже был, – напоминает гендиректор «Горячих туров» Светлана Макарова. – Когда компания «Библио Глобус» оказалась в сложной ситуации, её руководство само предложило такую схему работы розничному сектору. Во многом благодаря этому туроператор пережил трудные времена и смог доказать свою надёжность как агентствам, так и их клиентам».
Кроме того, авторы документа считают, что такое партнёрство туристического ритейла с поставщиками «будет способствовать поддержанию здоровой конкуренции на рынке туруслуг, станет барьером к необоснованному занижению стоимости турпродукта». Пока непонятно, пойдут ли на такой шаг сами туроператоры. С одной стороны, сложно представить себе, как они обойдутся без части оборотных средств. С другой – работа по такой схеме может стать для них дополнительным конкурентным преимуществом, позволяющим увеличить продажи на стагнирующем рынке.
«Репутация турбизнеса в последние годы серьёзно пострадала, и нам необходимы меры, которые помогут потребителю вновь поверить в то, что иметь дело с турфирмами безопасно. Предложенное сотрудничество поставщиков с крупнейшими сетями, составляющими 2/3 рынка, может стать одной из таких мер», – пояснила руководитель ТБГ Татьяна Дмитрова. По её словам, туроператоры, особенно массовые, ценообразование которых непрозрачно, должны быть заинтересованы в подобной схеме работы.
Исх. № 09 от 10.06.2016 г.
Руководителю Федерального агентства по туризму
Сафонову О.П.
Уважаемый Олег Петрович!
В рамках мер по противодействию Федерального агентства по туризму демпингу на рынке туристических услуг, Ассоциация по развитию туристского рынка «Союз туристических агентств» (СТА) выдвигает на Ваше рассмотрение следующую инициативу:
Сформировать на базе Союза туристических агентств (СТА), основу которого составляют Сети МГП и Объединенные УК «Горячие туры» и ТБГ, пул лояльных туроператорских компаний, готовых сотрудничать с сетевыми турагентскими объединениями и компаниями, входящими в Союз туристических агентств, на следующих условиях.
Туроператорские компании предоставляют возможность сетевым турагентским объединениям и их расчетным центрам производить полную оплату стоимости турпродукта компании-туроператору в день прибытия туриста к месту проведения отдыха, т.е. дату, указанную в договоре об оказании туристических услуг в качестве даты начала туристической поездки, считать датой финансового взаиморасчета между турагентством и туроператором (перечисление денежных средств за туристический продукт).
Мы считаем, что данная инициатива в высокий туристический сезон сможет стать превентивной мерой по недопущению недобросовестных игроков на рынок туристических услуг, а также окажется своеобразной страховкой розничных туристических компаний и их клиентов от мошеннических действий недобросовестных организаций.
Кроме того, считаем, что подобное партнерство туристического ритейла с туроператорским сектором будет способствовать поддержанию здоровой конкуренции на рынке туруслуг, станет барьером к необоснованному занижению стоимости турпродукта, а также докажет готовность компаний-туроператоров подтверждать свою надежность и деловую репутацию в деле формирования прозрачных рыночных отношений в туристической отрасли.
Просим Вас:
- Поддержать инициативу Союза туристических агентств;
- Донести до сведения туроператорских компаний инициативу Союза туристических агентств;
- Разработать ряд мер и предложений по продвижению инициативы Союза туристических агентств турбизнесу.
C уважением,
Председатель правления СТА
Агафонов С. Ю.
Член правления СТА
Осауленко А. П.
Член правления СТА
Макарова С. А.
Член правления СТА
Дмитрова Т. А.
Президент СТА
Голов С. В.