Первое место по числу претензий туристов к турагентствам занимают случаи замены отелей на гостиницы более низкой категории. На втором месте – несвоевременная выдача визы либо отказ в выдаче визы, на третьем – сокращение времени отдыха туристов из-за слишком позднего заселения в отель или раннего выезда. В своем выступлении на форуме «Организация взаимодействия между турагентствами и туроператорами» в рамках выставки MITT генеральный директор юридической компании «Персона Грата» Георгий Мохов привел наиболее типичные поводы для недовольства и претензий, возникающие у клиентов турфирм.
Калининградские туроператоры предложили таможне воспользоваться польским ноу-хау при пересечение границы – так называемым проектом Оne stop. Суть его заключается в совместном таможенном и пограничном оформлении организованных туристических групп. С такой инициативой выступила президент Ассоциации предприятий индустрии туризма Калининградской области Тамара Торопова во время работы российско-польского семинара, организованного Калининградской областной таможней. По данным г-жи Тороповой, One stop был запущен осенью 2010 года в пилотном режиме, а с января 2011-го применяется на постоянной основе.
27 марта в гражданской авиации начинается весенне-летний сезон. Авиакомпания "Россия" открывает его обновленным расписанием полётов, которое будет действовать до конца октября 2011 года. Авиабилеты на все рейсы компании, осуществляемые в весенние, летние и осенние месяцы, уже доступны в продаже. "Россия" предлагает путешественникам интересные новинки, открытие новых маршрутов, увеличение частот на многих направлениях. На карте полётов компании в Европу появились Афины и Пафос, в России – Новый Уренгой и Омск, в СНГ – Ургенч и Фергана. Впервые в весенне-летнем сезоне начнут выполняться рейсы в Пермь и Сургут. Главной новостью сезона стало возобновление прямых регулярных рейсов на линии Санкт-Петербург – Лондон.
Комитету по управлению городским имуществом намерен обжаловать решение суда, по которому ЗАО «Парк «Екатерингоф» требует из бюджета 158,5 млн рублей. Как пишет «БН.ру», в 2005 году горправительство утвердило постановление, по которому парк «Екатерингоф» передавался компании с одноименным названием. К 2008 году она обязалась восстановить дворец Екатерины, Львиный и Мавританский павильоны, Ферму, Увеселительный вокзал, Катальную горку, Кегельбан, Русские избы, Кофейный домик и расположенную в парке конюшню. Эти объекты планировалось передать в собственность инвестора. Однако полностью свои обязательства компания выполнить не смогла.
Валерий Сердюков предложил объединить «под одной крышей» профильный комитет правительства, музей животных, магазин оружия и ресторан. Как передаёт корреспондент 47News, идею создать Дом охотника и рыболова глава региона изложил на очередном заседании правительства Ленинградской области в четверг, 24 марта. По его мнению, вложиться в создание такого учреждения могли бы и сами охотники. Впрочем, Валерий Сердюков заверил, что вице-губернатор - председатель комитета по финансам Дмитрий Кирин «найдет 10-15 миллионов рублей». В том числе, губернатор считает, что муниципальные образования выделили земельные участки для таких домов. Губернатор также предложил создать Дом рыболовов в Кингисеппском районе.
Петербург начинает программу реконструкции исторических набережных города. В этом году на эти цели выделяется 3 млрд рублей. Всего же для реконструкции исторических набережных Петербургу необходимо как минимум 10 млрд рублей. В комитете по развитию транспортной инфраструктуры планируют усилить основания исторических набережных, не прибегая к разборке их конструкций. Мнение экспертов насчет целесообразности работ "вслепую" расходятся. Для того чтобы "изнутри" реконструировать все петербургские набережные, нуждающиеся в обновлении, потребуются "колоссальные деньги". Об этом вчера заявил Андрей Левакин, первый заместитель председателя комитета по развитию транспортной инфраструктуры (КРТИ).
На майские праздники граждане России отдохнут два раза по три дня подряд. Об этом сообщил «Интерфаксу» заместитель главы Роструда Иван Шкловец. «Поскольку праздничный день 1 мая в этом году приходится на воскресенье, то согласно Трудовому кодексу выходным будет также и следующий день. Таким образом, россияне отдыхают 30 апреля, 1 и 2 мая, а также с субботы, 7 мая, по понедельник, 9 мая, в связи с празднованием Дня Победы», – приводит издание слова чиновника 23 марта. Чтобы удлинить выходные, в ведомстве предлагают брать на работе отгулы и неиспользованные дни отпуска. Этим советом туристы, видимо, не пренебрегают. Как отмечают эксперты туротрасли, длительность поездок за рубеж в этот период, по сравнению с прошлым годом, особенно не изменилась.
Предложенные Советом Федерации поправки в Закон «Об основах турдеятельности» в части разграничения полномочий федеральных и региональных органов в сфере туризма оказались не столь безобидными, как это может показаться на первый взгляд. Взять, к примеру, наделение местных властей полномочиями формировать реестры турагентств. В принципе такие списки и сейчас существуют практически в каждом регионе и в целом по стране (например, общероссийский генеральный реестр туристических агентств при РСТ, 9074 участника). Поправки не предусматривают введения принципа обязательности участия в реестрах. Тогда о чем речь?
Организованным отдыхом в период летних каникул в 2011 году планируется охватить 6,1 млн российских детей, что составляет 40,1% от всех детей в возрасте от 7 до 17 лет, проживающих в России, сообщается на сайте Роспотребнадзора. При этом отдых и оздоровление детей планируется осуществить в 51,7 тыс. учреждениях (в 2010 – 55,7 тыс. учреждений). По состоянию на 10 марта 2011 года запланировано к работе 42,7 тыс. учреждений с дневным пребыванием детей (в 2010г. – 43,1 тыс.), с числом – 3,2 млн ребенка (в 2010 г. – 3,3 млн). С учетом предварительных данных, отмечается уменьшение числа учреждений с дневным пребыванием детей (на 433), соответственно планируется уменьшение числа детей, которые будут в них отдыхать – на 104,3 тыс. человек.
«Аэрофлот» вводит новую систему определения нормы провоза багажа на основе штучной системы на всех маршрутах. Как сообщает пресс-служба компании, новая штучная система определения нормы провоза багажа будет действовать с 1 апреля 2011 года и станет дифференцированной в зависимости от класса обслуживания и/или вида применяемого тарифа. В соответствии с новой системой одно место багажа представляет собой одну сумку весом до 23 кг и размером по сумме трех измерений до 158 см. "Аэрофлот" устанавливает следующие бесплатные нормы провоза багажа: одно место в экономклассе — группы тарифов "оптимум", "бюджет", "промо"; два места в экономклассе — группа тарифов "статус"; три места в бизнес–классе.