8 декабря в Москве в «Президент-Отеле» состоялось внеочередное заседание Российско-Египетской Рабочей группы по туризму. Заседание провели, с Российской Стороны, Заместитель министра спорта, туризма и молодежной политики Надежда Назина и Заместитель руководителя Ростуризма Александр Радьков, с Египетской – Заместитель министра туризма Арабской Республики Египет Хешам Заазу и Советник министра туризма Арабской Республики Египет по международным вопросам Хельми Бедейр.
В Москву прибыла делегация из Египта с целью сообщить о текущей ситуации в связи с нападением акул на туристов в Шарм-эль-Шейхе. Представители египетских туристических властей, в частности советник министра по туризму страны Хелми Бадир, сообщили журналистам, что все россиянине, пострадавшие от морских хищников, получат от правительства Египта по 50 тыс. долларов в качестве компенсации. Также одной из жертв, которая в данный момент находится в больнице и чьего страхового покрытия недостаточно для проведения лечения, будет оказана необходимая помощь бесплатно. Что касается обеспечения безопасности остальных туристов, гости из Египта затруднились сказать, какие меры уже приняты и будут приниматься в дальнейшем.
В четверг 9 декабря главный санитарный врач страны Геннадий Онищенко обратил внимание сразу на две напасти, нарушившие привычное течение жизни в туристической отрасли. Первое его заявление касается прав потребителей на компенсацию всей стоимости тура в Египет в случае, если турист отказался от поездки из-за закрытых пляжей и угрозы нападения акул. «Вы купили путевку на курорт, где нападают акулы, передумали, пришли в турфирму и сказали, что не хотите ехать. Вам говорят, что вы не имеете права на компенсацию. Нет, вы имеете право», – приводит слова чиновника Интерфакс. На сайте ведомства размещено обращение г-на Онищенко к руководителям управлений на местах.
Испугавшиеся акул туристы могут вернуть уже купленные путевки и получить обратно их полную стоимость, заверил россиян Геннадий Онищенко. Пока же турфирмы возвращают от 5% до 90% уплаченных денег. Роспотребнадзор опубликовал на своем сайте письмо главного санитарного врача России Геннадия Онищенко по поводу ситуации вокруг поездок российских туристов в Египет. На прошлой неделе в Шарм-эш-Шейхе несколько туристов пострадали от нападений акул (или одной акулы, как подозревают некоторые эксперты). Геннадий Онищенко призывает своих подчиненных разъяснять туристам их права, а именно – права отказаться от купленной путевки.
Эксперты туристического рынка считают, что вопрос о возврате полной стоимости путевок в ситуации с отказами от поездок в Египет из-за опасности нападения акул сейчас государством не решен. Так специалисты прокомментировали сегодняшнее заявление главы Роспотребнадзора Геннадия Онищенко о том, что турфирмы обязаны полностью возвращать деньги всем отказавшимся от поездок. «Напрямую этот вопрос законодательством не отрегулирован. В данной ситуации возникло обстоятельство, которое не относится к обстоятельствам непреодолимой силы. Соответственно, турфирмы освобождаются от выполнения подобных обязательств. Однако в данном случае понятно, что вопрос безопасности людей играет ключевую роль. Страховка не вернет искалеченные руки и ноги.
Число запросов авиабилетов на популярный египетский курорт в Шарм-эль-Шейх в системе Skyscanner за последнюю неделю резко снизилось. Так, в пятницу, 3 декабря, количество запросов на авиабилеты в Шарм-эль-Шейх упало на 26% по сравнению с 26 ноября, пятницей предыдущей недели. За прошедшие выходные число обращений к системе Skyscanner тех, кто искал билеты на этот курорт, снизилось на 13% по сравнению с предыдущим уикендом. Напомним, во вторник, 30 ноября, и в среду, 1 декабря, трое русских туристов и один украинец получили тяжелые травмы в результате нападения акулы у берегов популярного курорта. В воскресенье, 5 декабря, стало известно о гибели туристки из Германии – акула откусила женщине руку и ногу. В настоящее время пляжи Шарм-эль-Шейха закрыты для купания.
Администрация Петроградского района держит под контролем ситуацию с пострадавшим от нападения акулы Евгением Тришкиным. Как сообщили "Фонтанке" в пресс-службе, по указанию главы администрации Алексея Делюкина, соответствующими структурными подразделениями администрации Петроградского района, а также центром комплексного обслуживания населения, была проведена работа по организации сервисного и медицинского обслуживания пострадавшего при лечении в Каире. На сегодняшний момент, исходя из пожелания пострадавшего, решен вопрос о помещении Евгения Тришкина в одну из клиник Петербурга. Данной клинике переданы медицинские заключения египетских врачей. В ближайшее время, в сопровождении медицинского работника, Евгений Тришкин прибудет в Санкт-Петербург.
Из-за страха перед акулами и того, что пляжи Шарм-эль-Шейха закрыты, некоторые туристы отказываются от запланированных поездок в Египет. Однако расторгнуть договор с агентством и вернуть свои деньги в полном объеме – не одно и то же. Как отмечают участники рынка, большинство аннуляций по турам происходит с удержанием штрафов. «Для того чтобы получить стоимость путевки целиком, необходимо официальное заявление госорганов о нежелательности поездок в Египет из-за угрозы нападения акул», – заявила Полина Репешко, PR-директор компании Mostravel. С ней соглашаются и другие участники рынка.
Администрация Петроградского района держит под контролем ситуацию с пострадавшим от нападения акулы Евгением Тришкиным. Как сообщили "Фонтанке" в пресс-службе, по указанию главы администрации Алексея Делюкина, соответствующими структурными подразделениями администрации Петроградского района, а также центром комплексного обслуживания населения, была проведена работа по организации сервисного и медицинского обслуживания пострадавшего при лечении в Каире. На сегодняшний момент, исходя из пожелания пострадавшего, решен вопрос о помещении Евгения Тришкина в одну из клиник Петербурга. Данной клинике переданы медицинские заключения египетских врачей. В ближайшее время, в сопровождении медицинского работника, Евгений Тришкин прибудет в Санкт-Петербург.
Представители Египта разработали систему безопасности для автобусных экскурсий. Как рассказал корреспонденту «БалтИнфо» пресс-секретарь Ростуризма Олег Мосеев, план работ был представлен сегодня на экстренном заседании Российско-Египетской рабочей группы по туризму. Предполагается, что к апрелю 2011 года все автобусы будут оборудованы системой GPS. «В автобусах появятся специальные электронные карты, без которых невозможно будет даже завести двигатель. Кроме того, появится специальный штаб, специалисты которого будут круглосуточно мониторить ситуацию и отслеживать передвижение автобусов. В случае возникновения незапланированной остановки, сразу же будут приниматься меры», - рассказал Мосеев.