Снова всплыла тема работы ТО напрямую с туристом

Один представитель турагентства рассказывает, что от своих клиентов узнал о полученном ими предложении национального туроператора «Алеан» забронировать на лето пансионат «Фея-2» (Анапа) со скидкой 20%.

 

Преференция названа «уникальной акцией для прямых клиентов». «Меня крайне удивил такой размер скидки, так как нам «Алеан» не предоставляет комиссию выше 10%, – возмущается автор. – Ведь это явное перетягивание клиентов на себя!» Корреспондент «БАНКО» связался с генеральным директором «Алеана» Ильей Уманским. «Такого предложения у нас нет в принципе – ни в системе бронирования, ни на сайте, – рассказал он. – Видимо, произошла путаница. Дело в том, что уникальная акция со скидкой 20% действует в отношении другого объекта (тоже в Анапе) – открывающегося этим летом нашего нового отеля «Довиль». Скидка предоставляется клиентам агентств, причем при сохранении стандартной комиссии (от 10 до 14%) самим агентствам». Г-н Уманский не исключил, что ошибку допустил кто-то из менеджеров, но назвал такое маловероятным. В той же «Курилке» тема «переманивания» туристов из ТА прямиком в ТО возникает периодически. В самих агентствах подтверждают, что явление приобрело характер массового. «Бороться нереально, – уверена директор «Гала-Тур» Галина Роговицкая. – Операторы используют наши данные о клиентах и связываются с ними напрямую. Может быть, они что-то и экономят на комиссии, но, насколько я знаю, менеджеры злятся: работать непосредственно с людьми очень тяжело. Тут надо иметь именно агентский опыт».

Размешение Ваших турновостей на Pitert.Ru    Турновости, канал @pitertru в Telegram

Другие новости по теме «Бизнес»

Март 17, 2024 - 17:07

Платформа для планирования путешествий Wildberries Travel планирует запустить продажу туристических услуг в сотрудничестве с Российским союзом туриндустрии.

 

Февраль 22, 2024 - 04:26

Туроператорам, которые продают горящие туры, предложили дать право оформлять электронные путевки позже, чем предусмотрено законом о туризме сейчас.

 

Январь 31, 2024 - 09:11

Уровень цифровизации туристической отрасли в России, который обеспечивается не только на федеральных, но и на региональных интернет-площадках, можно оценивать как достаточно высокий.

 

Январь 16, 2024 - 10:35

Торгово-промышленная палата (ТПП) РФ предлагает внести изменения в законопроект о снижении финансовой нагрузки на туроператоров, специализирующихся на туризме в страны СНГ. Соответствующие предложения содержатся в подготовленном палатой заключении на законопроект, сообщил ТАСС вице-президент ТПП РФ Вадим Чубаров.