Пятый канал внимательно изучил проблематику и выяснил, как не стать жертвой злоумышленников. В России зафиксирован резкий всплеск мошенничества на рынке туристических услуг. Оно и понятно — до Нового года осталось меньше двух месяцев. Как говорят представители турфирм — спрос уже вырос на 20 процентов по сравнению с прошлым годом. Люди отдают немалые деньги, чтобы отдохнуть в новогодние праздники, но к сожалению, для целых семей ожидания сменяются горьким разочарованием и потерей денег.
С петербуржцем Сергеем Макаровым, который рекламирует туры в Интернете, мы встретились возле метро, чтобы внести предоплату за предстоящую поездку. Он обещал устроить незабываемый отдых на горнолыжном курорте в Мурманской области.
— Я покажу курорт, трассы. Все внутри города покажу, — рассказывает молодой человек.
Частный гид, инструктор по сноуборду. Всего 10 тысяч рублей наличными или переводом на его карту и мы получим проживание в комфортных квартирах прямо у склонов, питание, трансфер и страховку от несчастных случаев.
— Можно как-то задокументировать или нет?
— Разве что обычная расписка, — отвечает Макаров.
У Сергея нет офиса, чеков, квитанций и договоров. В качестве гарантии — лишь хвалебные отзывы его постоянных клиентов. Именно на это клюнула жительница Петербурга Наталья, когда вместе с мужем решила купить путевку в Калининград у владельца тур проекта «Едем вместе». Свои туры Анастасия распространяла через социальные сети.
— Дали телефон этой Анастасии. Я ей позвонила. Она прислала рекламу, что туда входит. Все объяснила. Что перелет туда-обратно, отель, ужин, обед. Все экскурсии входят в эту стоимость, — рассказывает пострадавшая Наталья Ногинова.
Тридцать тысяч рублей за двоих Наталья сразу перевела на банковский счет Анастасии Вавилиной. Так же поступили и клиенты из других городов. Уже по прилету на отдых туристы поняли, что их обманули.
— В один конец мы получили билет, а обратно никаких билетов нет, никакой экскурсии, отель не оплачен. Нас просто кинули, — сетует еще один пострадавший Сергей Мирный.
Кинула так, что на связь со своими клиентами Анастасия до сих пор не выходит. Из офиса ее и немногочисленных сотрудников как ветром сдуло.
— Они исчезли моментально. Вот этот Денис исчез. Причем, слова не сказав, ничего. Все стер с компьютера, оставил ключ от офиса, — рассказывает владелец офисного помещения Дмитрий Катков.
Сколько таких, сомнительных организаторов путешествий эксперты не берутся сказать. Между тем, едва ли не каждый день горе-туристы обращаются за помощью к правоохранителям и представителям туристических ассоциаций. А ведь не за горами новогодние праздники и туристы уже начали раскупать путевки.
— Таиланд займет, скорее всего, первое место по популярности на новогодние праздники. Затем, скорее всего, Россия, — рассказывает о туристических направлениях исполнительный директор ассоциации туроператоров России Майя Ломидзе.
Например, Дворцовая площадь Петербурга. Представьте, сколько людей, которые попали в руки мошенников, не могут так же как многие туристы любоваться красотами Северной столицы. Причём, как мы выяснили, преступники изобретают все новые схемы отъема денег у населения.
Аферисты создают в Интернете липовые сайты пансионатов и предлагают клиентам дешевое проживание. Елена и ее сестра с детьми купились на 50-процентную скидку: заплатили 70 тысяч рублей за 10 дней в доме отдыха Абхазии.
— Когда мы бронировали, нам пришли документы. Они выглядели прилично. Там договор, логотип, адрес. Все есть, — рассказывает пострадавшая Елена Егорова.
Оказалось, что у пансионата нет и никогда не было официального сайта. Полиция до сих пор ищет изобретательного создателя липового пансионата. А эта мошенница из Нижнего Новгорода Елена Демидова смогла провернуть крупную аферу: оформила путевки своим клиентам, собрала с них деньги, но не перечислила туроператорам. В итоге десятки туристов остались без отдыха.
— Конечно, приношу глубочайшие извинения. Конечно, буду стараться покрыть их убытки, — оправдывается директор турфирмы Елена Демидова.
Демидова, как установило следствие, работала без статуса юридического лица. Впрочем, стать легальным организатором путешествия сейчас не сложно — говорят представители туристической отрасли. Лицензирование турагентов упразднили 11 лет назад. Теперь достаточно иметь статус ИП и уставной капитал в 10 тысяч рублей.
— Нет никаких финансовых обеспечений, нет специальных разрешений, нет никаких дополнительных, скажем так, условий для вхождения на турагентский рынок, — поясняет руководитель правовой службы ассоциации туроператоров России Надежда Ефремова.
А значит нет никакой гарантии возврата денег пострадавшим клиентам. Чтобы не оказаться в числе обманутых эксперты советуют в первую очередь ни кидаться на низкую стоимость. А во вторую — прежде чем передавать кому-то деньги элементарно проверить продавца на сайте тур помощи, и только потом внимательно читать договор и платить.
— На этом сайте много тысяч агентств. Практически гарантировано что у вас официальный турагент, — рассказывает генеральный директор центрального бюро путешествий и экскурсий Санкт-Петербурга Валерий Жилкин.
Оплачивать тур у Сергея мы не стали. Хотя он долго предлагал отбросить все сомнения: навязывал встречу с руководителем их проекта. Но доверия к нему так и не возникло.
Фото Toursfera.com
