Air France и KLM понимают, что вы и ваши клиенты столкнулись со сложной ситуацией из-за COVID-19. По этой причине мы продлили срок действия политики COVID-19 Flexible rebook policy до 30 июня 2021 года. Мы рекомендуем вам вносить изменения в бронирования, но если ваши клиенты еще не готовы вносить изменения, то в этом случае вы можете предложить клиентам ваучеры EMD CDET, которые могут быть возмещены через 12 месяцев, при условии, что они не были использованы.
Чтобы сделать ваучеры более привлекательным, Air France и KLM добавят дополнительный бонус в размере 15% от общей стоимости первоначального билета к ваучеру, который клиент сможет использовать для нового бронирования. Если ваш клиент решит не делать новое бронирование и запросит возврат средств, то бонус не будет включен в выплату.
Наши команды в настоящее время работают над технической реализацией этого предложения. Как только появится более подробная информация, мы вам сообщим.
Информация связанная с COVID-19 на сайте AgentConnect.biz
Чтобы упростить поиск нужной информации, Air France и KLM создали специальную страницу «AFKL Trade COVID-19 Rebook Policies & Instructions» на AgentConnect.biz, где публикуются последние обновления и инструкции. Вы можете найти эту страницу на AgentConnect.biz в разделе «News & promotions» -> «Schedule changes». Для получения актуальной информации о санитарных мерах или об изменениях в маршрутной сети посетите сайты Air France или KLM.
Проверка температуры на рейсах Air France
Чтобы обеспечить безопасность нашим клиентам и сотрудникам, начиная с 11 мая 2020 года Air France проводит проверки температуры клиентов на всех рейсах. Температура измеряется бесконтактным инфракрасным термометром. Все клиенты с температурой тела ниже 38 °C могут продолжить путешествие и сесть на самолет. В случае, если температура составляет 38 °C или выше, клиенту придется перенести свое бронирование, это можно сделать без дополнительных затрат.
Фото Spblp.ru
