3 октября 2011 состоялась встреча руководства ООО «Воздушные Ворота Северной Столицы» с депутатом Законодательного Собрания Санкт-Петербурга Сергеем Малковым. Генеральный директор предприятия Сергей Эмдин и Директор по персоналу Яна Донская рассказали о планах развития аэропорта, о текущем положении дел в сфере трудовых отношений. Руководители «Пулково» ответили на вопросы, связанные с деятельностью на предприятии профсоюзных организаций, о кадровой и социальной политике ООО «ВВСС».
В терминале «Пулково-1» открыт дополнительный пункт досмотра для пассажиров бизнес-класса и посетителей комнаты матери и ребенка. Новая зона досмотра расположена на третьем этаже в левом крыле сектора «Б». Воспользоваться услугами пункта досмотра могут пассажиры бизнес-класса, прошедшие регистрацию на рейс, при предъявлении посадочного талона. Пассажиры с детьми, желающие посетить комнату матери и ребенка, также могут пройти процедуру предполетного досмотра в новом пункте. При себе необходимо иметь медицинскую справку для ребенка и билет сопровождающего лица. Оформление справок осуществляется в медицинском пункте, расположенном на первом этаже терминала в зале прибытия N1.
В терминале «Пулково-1» открыт дополнительный пункт досмотра для пассажиров бизнес-класса и посетителей комнаты матери и ребенка. Новая зона досмотра расположена на третьем этаже в левом крыле сектора «Б». Воспользоваться услугами пункта досмотра могут пассажиры бизнес-класса, прошедшие регистрацию на рейс, при предъявлении посадочного талона. Пассажиры с детьми, желающие посетить комнату матери и ребенка, также могут пройти процедуру предполетного досмотра в новом пункте. При себе необходимо иметь медицинскую справку для ребенка и билет сопровождающего лица. Оформление справок осуществляется в медицинском пункте, расположенном на первом этаже терминала в зале прибытия N1.
10 сентября в аэропорту «Пулково» в третий раз прошел ежегодный футбольный турнир «Открытое небо» для воспитанников детских домов Северо-Западного федерального округа. В соревнованиях на кубок «Пулково» приняли участие команды Выборгского, Каложицкого, Тихвинского, Олонецкого, Свирьстройского детских домов, а также сборные Ефимовской школы-интерната и интерната поселка Худанки. Гостей турнира на своем поле принимала юношеская команда по футболу аэропорта «Пулково». Поддержать участников спортивного праздника приехал знаменитый игрок ФК «Зенит», член сборной СССР по футболу Вячеслав Булавин.
В канун нового учебного года в «Пулково» стартовал уникальный детский проект. Участники акции приступили к созданию мультипликационного фильма об аэропорте вместе с художниками-волонтерами общественного движения «Петербургские родители». 31 августа 2011 года в рамках подготовки проекта юные мультипликаторы посетили аэродром и познакомились со специалистами наземных служб. На вышке организации воздушного движения сотрудники ФГУП «Госкорпорация по ОрВД» рассказали ребятам о подготовке и работе диспетчеров. Школьники также побывали на борту дальнемагистрального лайнера Boeing-767 авиакомпании «ТРАНСАЭРО». Экипаж провел для детей экскурсию по воздушному судну и рассказал об особенностях его эксплуатации и обслуживания.
С целью увеличения пропускной способности международного терминала «Пулково-2» и повышения комфорта пассажиров со 2 августа 2011 года в аэровокзальном комплексе увеличена зона регистрации и установлены новые системы кондиционирования воздуха. Дополнительные 160 кв.м. удалось выделить в рамках программы модернизации инфраструктуры аэропорта за счет сокращения количества линий досмотра и переноса границы зоны таможенного контроля. Так же во избежание излишнего скопления людей в контролируемых зонах терминала «Отправление» проход в зону регистрации разрешен только для пассажиров с объявленной регистрацией на рейс. На данный момент, в терминале работают 20 стоек регистрации.
21 июля 2011 года авиакомпания «Россия» открывает услугу самостоятельной регистрации для пассажиров, вылетающих в Хельсинки, Вену и Стокгольм. Киоски самостоятельной регистрации расположены в зале «Отправления» аэровокзального комплекса «Пулково-2». Пассажирам ОАО «Авиакомпания «Россия»», путешествующим с багажом, после прохождения самостоятельной регистрации и получения посадочного талона необходимо обратиться на стойку регистрации данного рейса для оформления багажа. В августе 2011 года авиакомпания «Россия» планирует ввести опцию самостоятельной регистрации для пассажиров всех рейсов авиакомпании, отправляющихся из международного терминала.
16 июля 2011 года авиакомпания KYRGYZ AIRWAYS совершила первый рейс по маршруту Ош – Санкт-Петербург – Ош. Полеты будут выполняться по субботам на комфортабельных воздушных судах Airbus A-320. Отправление из Оша в 16.00, вылет из Санкт-Петербурга – 23.05. Время в пути составит около 5 часов. Выход на линию Ош – Санкт-Петербург нового авиаперевозчика (в дополнение к двум авиакомпаниям, осуществляющим регулярные рейсы по данному маршруту) позволит пассажирам выбирать наиболее удобное время для полетов между Санкт-Петербургом и вторым по величине городом Кыргызстана.
По итогам июня 2011 года пассажиропоток аэропорта «Пулково» составил 1 042 321 человек, что на 10,0% больше показателя за аналогичный период 2010 года. В частности, пассажирообмен на международных воздушных линиях (МВЛ) в страны дальнего зарубежья за указанный период составил 506 508 человек, превысив прошлогодний показатель на 9,6%. Пассажиропоток на внутренних воздушных линиях (ВВЛ) составил 435 550 человек, что на 5,3% больше показателя в июне 2010 года. На 40,5% вырос пассажирообмен по направлениям в страны СНГ (100 263 человека). По итогам 1 полугодия 2011 года пассажирообмен аэропорта «Пулково» составил 4 134 061 человек, что на 13,7% больше показателя за аналогичный период 2010 года.
Во втором квартале 2011 года в аэропорту «Пулково» обслужено 2 115 пассажиров с ограниченными физическими возможностями. Ежедневно услугами аэропорта пользуется порядка 23 пассажиров данной категории.
Программа обслуживания пассажиров с ограниченной подвижностью реализуется в «Пулково» с февраля 2011 года и подразумевает прохождение аэропортовых процедур по специальной ускоренной технологии.