Зависимость гостиничной индустрии Европы от онлайн-тревел агентств (OTA) за последний год увеличилась. По этим каналам в 2015 году прошла каждая четвертая бронь. Три крупнейших ОТА контролируют 92% рынка онлайн-бронирования.
Таковы результаты опроса, проведенного Европейской ассоциацией отелей, ресторанов и кафе (HOTREC) среди более чем 2000 отельеров. Наибольшее долю контролирует Priceline Group через сайт Booking.com – более 60%.
За последние месяцы отели не ощутили роста конкуренции между OTA и не увидели снижения комиссий за их услуги. На этом фоне доля прямых бронирований снизилась до 55%. Тренды бронирования свидетельствуют о том, что OTA все больше и больше захватывают рынок отельных продаж. Более того, два игрока Booking.com и Expedia контролируют 80% всей европейской сферы ОТА. В тоже время третий крупный игрок – группа HRS – вот уже два года подряд ослабляет свои позиции.
В сфере влияние OTA находится более 200 тыс. отелей, 75% который имеют менее 10 работников. Если противопоставить им два крупнейших ОТА, то не сложно понять, кто именно управляет процессом.
"Исследование ясно показывает, что онлайн-платформы приобретают все больше и больше влияние на гостиницы, в то время как доля собственных каналов продаж отелей снижается, делая зависимость от OTA еще сильнее. Ситуация кажется особенно тревожной, так как рынок ОТА имеет тенденцию стать дуопольным или даже монопольным с одним игроком (Booking.com), контролирующим 2/3 рынка”, – заявил Кристиан де Баррин CEO HOTREC.
После того, как летом 2015 года власти европейских стран ограничили так называемый ценовой паритет, для поддержания которого отелям запрещалось продавать номера по ценам ниже, чем у OTA, многие ожидали возвращения конкуренции на рынки онлайн-бронирования. В том числе, ожидалось и снижение комиссионных, однако на практике этого смогли добиться лишь крупные и сетевые отели. Лишь 8,5% отельеров заявили о сокращении комиссия за последние годы, в то время как остальные продолжают платить по крайней мере столько же.
Тем не менее, Маркус Лютте, председатель рабочей группы по дистрибуции HOTREC, полагает, что несмотря на огромный дисбаланс между различными участниками рынка, условия на нем стали более справедливыми и сбалансированными, позволяющими каждому отельеру устанавливать цены на свои услуги и объективно договариваться с партнерами в сфере продажи.
Справка
HOTREC представляет интересы европейской индустрии HoReCa, включающей в себя около 1,8 млн предприятий, из которых 99% составляют малые и средние предприятия (91% из них-микропредприятия с численностью работников менее 10 человек), которые дают около 59% всего дохода индустрии.
Индустрия гостеприимства обеспечивает около 10,2 миллиона рабочих мест в ЕС и вместе с туристической сферой, является одной из крупнейших отраслей Европы.
HOTREC объединяет 43 национальные ассоциации из 30 европейский стран.
