"Ситуация с продажами – как будто поезд на полном ходу врезался в стену"

Крымская туротрасль активно готовится к приему гостей из Москвы и регионов России. Отельеры и туркомпании сообщают, что, несмотря на пока незначительную по сравнению с прошлым годом загрузку, большинство объектов размещения откроются в течение мая. 

Корреспондент RATA-news пообщалась с работниками крымской сферы гостеприимства и чиновниками во время прошедшего на полуострове всероссийского конгресса «Отдых в Крыму 2014». По общему мнению собеседников, крымский высокий сезон стартует в любом случае, даже если работать придется всего лишь для десятка постояльцев.

Максим Луценко, директор гостиничного комплекса «Капля моря» (Бахчисарайский район): «Наши клиенты на 90% – москвичи, спрос всегда был высокий и цена соответствовала. Сначала мы выставили на сезон прошлогодние цены – 2,5 тыс. руб. с человека, включая трехразовое питание, теперь решили снизить. Обычно номера бронировали в феврале, без скидок, сейчас уровень ранних продаж снизился. Всех беспокоит, как к нам теперь добираться. Планируем увеличить возраст «бесплатных» детей. Сколько бы гостей ни приехало, наберем полный штат персонала, анимацию. Сделаем комфортный трансфер от аэропорта до гостиницы. Емкость отеля – 132 человека, с дополнительными местами – 152. На 24 мая взято всего два номера, но ждем бронирований в последний момент».

Николай Бир, начальник отдела курортов и туризма Бахчисарайской райгорадминистрации: «Порядка 68% туристов приезжало на полуостров поездами, 12% – личным транспортом. Вряд ли все они пересядут на самолеты, да и столько бортов не наберется.

Мы рекомендовали нашим туркомпаниям, помимо размещения, предлагать готовый турпродукт с экскурсиями, туры активного отдыха, в том числе с использованием 70 велосипедных маршрутов. Помимо этого район предлагает восемь детских летних лагерей: один в горах, на территории Юсуповского охотничьего дома, семь – на побережье. В основном, к нам приедут дети из Татарстана, мы принимаем ребят из республики с 2004 года, за это время у нас побывало более 10 тысяч детей».

Наталия Коломина, начальник управления инфраструктуры, туризма и международного сотрудничества администрации Севастополя: «В минувшем году город и его окрестности принял до 1,5 миллионов организованных туристов, но в реальности их гораздо больше – многие выбирают частный сектор. Конечно, мы недосчитаемся части гостей, например, с Украины. Из-за нерешенных визовых вопросов отпадут и круизники, а в прошлом году это было 37 тыс. пассажиров. К нам прибывало по 130 круизных лайнеров.

Единовременно Севастополь может принять 25 тыс. человек. В июне на базе отдыха, правда, без питания, можно разместиться за 300 руб. с человека, на легальном объекте частного сектора хорошего уровня – за 1-2 тыс. руб. Город располагает хорошим потенциалом для бюджетного отдыха, конференц-туризма, предлагает тематические, патриотические, активные, дегустационные туры. Событийный календарь круглый год предлагает множество мероприятий, например, фестивали: военных оркестров «Война и мир», авторской песни «Балаклавские каникулы», яхтенного спорта «Парусная неделя Севастополя» и другие. А уж 9 мая и День военно-морского флота нигде в Крыму не отмечают так, как в Севастополе».

Станислав Колот, мэр Алушты: «Надеемся, что с майских праздников турпотоки пойдут, рекламы дается много, но эффективнее всего работает «сарафанное радио». Люди приезжают, видят, что в Крыму безопасно. Поэтому не ожидаем провала по сезону, просто надо пережить переходный период.

Уходят опасения по поводу транспорта: график движения поездов уже отработан, добавится только неудобство двукратного пересечения границы. На днях решено убрать все грузовые перевозки с Керченской переправы, возможно, их пустят через Феодосию. Увеличена авиатранспортная перевозка, Симферопольский аэропорт отчитался, что готов к кратному увеличению турпотока.

Большая Алушта одновременно может принять на отдых и лечение 24 тыс. туристов, в частом секторе – вдвое больше. В 2013 г. у нас побывало примерно 300 тыс. человек, это порядка 25% от всех отдохнувших в Алуштинском регионе. Остальные 70-75% принял частный сектор, общий турпоток составил около миллиона гостей. Постараемся удержать эту планку и в нынешнем сезоне. У нас есть и дорогие отели уровня 4-5*, есть и санатории, которые десятилетиями не реновировались, зато по низкой цене. Многие здравницы будут демпинговать, чтобы заполучить клиентов.

Алушта полностью обеспечивает себя водой, но Крым на 90% зависит от энергопоставок с Украины. Поэтому большинству объектов размещения бесплатно поставили автономные электростанции от Севастополя из резерва черноморского флота и из регионов России.

Сейчас ведем работу по расширению рамок курортного сезона. Например, часть здравниц работает круглый год, поэтому в каждом крупном санатории есть бассейн. Развиваем условия для проведения деловых мероприятий в течение года. Выпускаем карту гостя, где собрана вся информация об услугах и лечении в Алуште. В прошлом году в инфраструктуру города было вложено порядка $200 млн. частных инвестиций, главные инвесторы – из России, теперь они смогут активнее развивать наш район».

Борис Зелинский, президент Ассоциации туроператоров Крыма и Севастополя (АТКиС), руководитель группы компаний «Кандагар»: «Продажи потихоньку набирают обороты, но в этом сезоне не досчитаемся большого числа туристов. Из 6 млн. прибывающих в Крым – 70% были гражданами Украины, сейчас этих клиентов не будет. Около 25% туристов приезжали из России.

Возможности аэропорта Симферополя ограничены, а на Керченской переправе люди на машинах простаивают в очереди по 15-18 часов, и это еще даже не сезон. Другая проблема: около 160 объектов размещения национализированы и выпали из коммерческой продажи. Могли бы за последние недели продать несколько сотен путевок в лагерь «Артек», но пока нельзя. Отсюда и отношение к сезону скептическое.

Конечно, дальнейшие перспективы у Крыма отличные. Будущего в составе Украины у нас не было, инфраструктура хирела, средства не вкладывались, все приходило в упадок и запустение. Сейчас должно пойти большое целевое финансирование, все будет качественно улучшаться, хоть и дорожать. Переходный период дается тяжело, ведь надо как-то развивать бизнес, платить зарплаты.

Мы чувствуем поддержку россиян, многие хотят приехать, но как и почем – пока неясно. Заявленных цен по 7,5 тыс. руб. за авиабилет в оба конца не найти. И всех волнует напряженная ситуация на юго-востоке Украины».

Андрей Пылов, директор компании «Тур Этно»: «Ситуация с продажами – как будто поезд на полном ходу врезался в стену: бронируют меньше прошлогоднего уровня в разы. С Украины нет заказов, а это был ключевой рынок. Март и февраль оказались месяцами полной тишины, хотя в предыдущие годы на них приходилось до 20% продаж.

 

Меняется статус объектов размещения, перезаключаются договоры, цены пересчитывают по курсу 3,8-4 руб. за гривну. При этом около 50% санаториев и пансионатов не соответствуют нормам России по качеству обслуживания, некоторые находятся в лихорадочном поиске клиентской базы, другие – вообще не откроются. По социальным программам многим здравницам предлагают цены ниже, чем они рассчитывали, например, на уровне 1070-1090 руб. за сутки в санатории с трехразовым питанием и лечением. А в Крыму такая цена обычно выставлялась на крайне запущенные объекты, в России их признали бы негодными к эксплуатации.

 

Сейчас спрос восстанавливается. Но если бы чиновники объявили расклад по реальной ситуации в туризме, то здравницы не питали бы лишних иллюзий по поводу хорошей загрузки и провели бы маркетинговую корректировку. А пока россиянам не дают адекватной информации о качестве услуг, что приводит к дисбалансу представлений о гостиничной базе полуострова. В результате туристы думают, что это дешевое направление, в то время как хорошие реконструированные объекты, с неплохим сервисом и обученным персоналом, полным пансионом и лечением могут стоить от 5,5 тыс. до 8 тыс. руб. за номер, что вполне сопоставимо с сочинскими ценами. И многие «культовые» объекты советских времен, когда-то шикарные санатории типа «Дюльбер» и «Фарос», доведены до весьма плачевного состояния и потребуют много усилий и средств для восстановления».

Елена Баженова, директор турфирмы «Ласпи»: «Раннее бронирование пошло с первых чисел января, но с обострением событий в Киеве к середине месяца прекратилось, пошли аннуляции туров. А после крымского референдума начали «отваливаться» туристы с Украины. В начале апреля продажи восстанавливались, сейчас опять чуть притормозили.

Постепенно решаются транспортные проблемы: удвоено количество летних рейсов, на июль из Москвы ежедневно полетят 9 рейсов – было 4 в прошлом году, два рейса из Санкт-Петербурга. Активизировались регионы: поставлены борта из Екатеринбурга, Ростова-на-Дону, Краснодара, с конца мая добавят вылеты из Мурманска, Нижнего Новгорода, Новосибирска. В прошлом году самолетами в Крым доставили 300 тыс. человек, а всего прибыло 5 млн. туристов. На этот сезон заявлено до 3,5 млн., поэтому только авиаперевозкой всех транспортных вопросов не решить, ждем инициатив от РЖД».

Лариса Никифорак, специалист отдела маркетинга санатория «Гурзуфский»: «Наш санаторий был национализирован, с февраля всех сотрудников отправили в отпуск. На днях выходим на работу, чтобы подготовиться к приему на майские праздники, есть единичные брони. Обычно на первые числа мая набиралось до 50 человек. Емкость санатория – 550 мест, к концу мая рассчитываем на 250 клиентов. Среди них много возвратных, к примеру, к нам уже 10 лет приезжают ученые из Москвы и Новосибирска, проводят конференции.

Лечебная база у нас хорошая, новая, инфраструктуру пока только подновляем, делаем косметический ремонт каждой весной, полностью отремонтирована столовая, построен бассейн с морской водой. Предлагаем прошлогоднюю стоимость размещения, это примерно 1,4 тыс. руб. в сутки с четырех разовым питанием и лечением. На середину лета цены поднимем на 5%.

Раньше около 40% загрузки обеспечивали россияне, остальные – украинцы. Приезжали по программам соцстрахования, шахтеры, коммерческая загрузка составляла 20%. Отдыхают, в основном, семьи с детьми от трех лет, пары среднего возраста. Собираемся и этим летом загрузить объект на 100%, уже заключили договоры с Москвой, Тюменью, другими городами».

Другие новости по теме «Курорты»

Июль 17, 2019 - 09:34

Ровно год исполнился с того момента, как в крае был введен курортный сбор, за это время туристы заплатили в бюджет 195 млн руб., в том числе в этом году - 86 млн руб., сообщает пресс-служба администрации Кубани.

 

Июль 16, 2019 - 10:22

Ничем не ограниченная прибрежная зона — это достижение Кипра. Но и здесь есть проблемы, которые необходимо решать: мошенничество при сдаче в аренду лежаков, шумные концерты и ограничение выхода к воде.

 

Июль 6, 2019 - 09:31

Дубайский застройщик Nakheel анонсировал еще одну знаковую достопримечательность в эмирате - смотровую площадку The View at The Palm, возвышающуюся на 240 метров над всемирно известной Palm Jumeirah.

 

Июль 5, 2019 - 09:54

В Турции продолжают обсуждать возможность внедрения туристического налога в городе-курорте Анталье. Свою точку зрения высказали отельеры, но главное – власти самой туристической провинции Анталья.