Ростуризм следом за МИД России рекомендовал российским гражданам воздержатся от поездок в Японию с туристическими целями, а туроператорам – приостановить организацию путешествий в эту страну. Впрочем, в отличие от Египта, куда россияне рвались даже в период беспорядков, мало кто хочет сейчас ехать в Японию. Практически все опрошенные RATA-news туроператоры сообщили о практически 100-процентной аннуляции туров. Несмотря на то, что, по информации наших партнеров, жизнь в Токио нормализуется, мы аннулируем все туры, поскольку неясна ситуация с АЭС, – говорит менеджер компании «Корона трэвел» Елена Коханова. – Японцы предполагают, что туры можно будет восстановить минимум через две-три недели». По словам г-жи Кохановой, поездку на сезон сакуры в «Короне трэвел» ранее купили около 100 человек. Теперь взамен им предлагают Австралию, пляжный отдых в Юго-Восточной Азии, программы ЮАР – Замбия – Ботсвана, Кения – Танзания. Тем, кто не хочет – возвращают деньги. По словам Елены Кохановой, партнеры удерживают плату только за пересылку документов DHL. Отели, железнодорожные и авиакомпании все возвращают без штрафов. «Но есть туристы, которые готовы ждать. Например, на Хоккайдо еще можно застать цветущую сакуру в период майских праздников, – говорит г-жа Коханова. – У нас даже есть клиент, который готов перенести поездку на год, чтобы дождаться следующего сезона цветения сакуры и сливы». Из клиентов компании «Япония тур» 25% готовы поехать в другую страну, 10% хотят получить деньги, остальные пока в раздумье. По словам генерального директора фирмы Мурата Тиева, в качестве альтернативы туристам предлагают Китай и остров Сайпан. Людмила Сидельникова из компании «Варварка трэвэл» рассказала RATA-news, что от туров в Японию с вылетом в конце марта – начале апреля отказываются все. Причем некоторые сразу приходят с юристами, ссылаются на приказ Ростуризма и требуют немедленно 100-процентного возврата стоимости тура. «А как мы это сделаем, если их деньги давно уже в Японии? Не расплачиваться же деньгами других клиентов. Ждем информации от наших японских партнеров, которые выясняют возможность возврата средств гостиницами», – рассказала г-жа Сидельникова. Кстати, многие туроператоры говорили, что «Аэрофлот» не считает ситуацию форс-мажорной, устно (письменного уведомления на вчерашний день не было) заявляя, что возвращать ничего не собирается, так как обстановка в Японии, по мнению перевозчика, вполне нормальная. JAL ведет себя гораздо более лояльно. «Мы полностью аннулировали три экскурсионные группы с вылетами до 2 апреля включительно, это 100 с небольшим человек. Есть и индивидуальные аннуляции, – сказала генеральный директор компании «Квинта тур» Ирина Серганова. – Сейчас трудно говорить о 100-процентном возврате средств туристам, но мы сделаем все возможное для этого. Ведем переговоры с JAL, отправили запросы отельерам, но давить на них сейчас считаем неэтичным». Анна Умарова из Oriental Discovery подтверждает: от туров в Японию отказываются все. «Мы предлагаем перенести поездку на май, и такие желающие есть, или альтернативное направление. Выбирают чаще Филиппины, Китай, острова Тихого океана. Тем, кого ни один из вариантов не устраивает, возвращаем деньги за вычетом фактически понесенных затрат. JAL за групповой тур деньги нам вернул». Менеджер компании «Астравел» Максим Грихно говорит, что есть даже отказы от поездок в августе. Туристам предлагаются и переносы сроков, и альтернативные направления, в частности, Китай, но пока все думают. «Отказы идут, в основном, из-за страха перед атомной угрозой. Однако есть люди, которые хотят лететь, несмотря ни на что. И мы можем все свои программы выполнить в полном объеме. У нас улетели в Токио туристы, пишут, что все хорошо, хоть трясет слегка, есть перебои с электричеством, но все работает, – рассказывает Максим. – Сейчас ждем ответа от японских отельеров, но штрафов, думаю, не будет. JAL обещал вернуть без штрафа за все вплоть до 10 апреля. Так что, думаю, сможем вернуть туристам деньги за туры»
