Управление Роспотребнадзора по Петербургу советует туристам, обманутым петербургскими фирмами, обратиться с письменной претензией к туроператору, сформировавшему турпродукт, если сведения о нем имеются в договоре реализации турпродукта, или в соответствии с п.2 ст.17 Закона предъявить иск в суд по своему месту жительства или по месту пребывания, либо по месту нахождения ответчика, либо по месту заключения или исполнения договора.
Кроме того, в соответствии со ст. 15 Закона потребитель вправе потребовать компенсации морального вреда, размер которой определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда, напоминает пресс-служба ведомства.
Управление Роспотребнадзора по Петербургу может выступить в качестве государственного органа, дающего заключение по делу. Для этого потребителю необходимо заявить в суд ходатайство о привлечении управления для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей.
