Тревожный прецедент, когда ответственным за финансовые махинации руководителей «Лабиринта» назначили турагентство, на прошлой неделе был зафиксирован в одном из екатеринбургских судов.
Об этом сообщил информационный туристический портал ТУРПРОМ. Своим решением суд обязал турагентство (екатеринбургский филиал сети «Санрайз Тур») выплатить туристке компенсацию, в два раза превышающую стоимость тура, заказанного у «Лабиринта».
Рассмотрим ситуацию
Согласно сообщениям уральской прессы, суть дела состоит в том, что туристка из Екатеринбурга, оставшаяся без купленного тура вследствие краха «Лабиринта», решила подать иск не на обанкротившегося туроператора, а на турагента, который продал ей путевку за несколько дней до ухода «Лабиринта» с рынка.
При этом основанием для удовлетворения иска стали многочисленные неточности в документах. Так, в договоре были указаны неверные сведения о туроператоре. В частности, указывалось, что «Лабиринт» был застрахован на 100 млн. руб., тогда как после краха туроператора выяснилось, что эта сумма была почти в два раза меньше (60 млн рублей). Вторым основанием стало то, что турагент указал неполную информацию о «Лабиринте», не вписав в договор ИНН этого туроператора. Защитнику туристки удалось доказать, что компаний с именем ООО «Лабиринт» очень много, и отличить одну фирму от другой без ИНН турист не в состоянии.
Несмотря на то, что представители «Санрайз Тур» убеждали суд переадресовать все претензии туристки напрямую к «Лабиринту», судья отклонил этот довод, напомнив, что турагент также несет ответственность перед туристом.
Обратимся к решению суда, согласно которому с турагента, по ходатайству защиты туристки, была взыскана материальная компенсация и штраф в сумме 176 250 рублей.
«Ссылка ответчика на отсутствие доказательств морального вреда непосредственно действиями ООО «Санрайзэссет менеджмент» судом отклоняется, поскольку турагент несет полную ответственность перед потребителем за нарушение его прав на стадии заключения договора о реализации туристического продукта, прежде всего в части предоставления ему необходимой и достоверной информации», - говорится в решении суда. В итоге туристке присудили 112 тысяч 500 рублей материальной компенсации и 5 тысяч за нанесенный моральный ущерб (женщина просила 50 тысяч). Кроме того, ответчик должен выплатить штраф в пользу истца в размере 58 750 рублей за нарушение закона «О защите прав потребителей».
Комментарий юриста ЮА «Персона Грата»:
Согласно ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» в договорах туроператора с турагентом указывается ответственность каждого из них перед туристом за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте. Обычно ответственность за недостоверное информирование о туристском продукте, его потребительских свойствах, и в целом об условиях договора о реализации туристского продукта ложится на плечи турагента.
Таким образом, агентствам не следует игнорировать юридическую сторону заключения сделки с туристом по реализации туристского продукта и иметь в наличии соответствующий законодательству РФ договор.
Конечно несправедливо, что турагент отвечает по долгам туроператора именно таким образом, но эта ситуация дает еще один повод понять, что в наше время туристы очень хорошо ориентируются в правовой сфере и любым образом готовы «отвоевывать» деньги за не предоставленные им услуги.
Своевременный анализ и корректировка документов позволит избежать наложения на туристическую компанию штрафов, несения дополнительной административной и уголовной ответственности.
