Уважаемые коллеги! Национальный туроператор АЛЕАН информирует вас о возможных вариантах использования/возврата денежных средств по турам, не состоявшимся из-за пандемии COVID-19:
Перебронировать тур/услугу на новые даты в 2020
Перенести услугу проживания на 2021 с сохранением стоимости (при сохранении всех параметров предыдущего бронирования)
Перезачесть ДС на новое бронирование Бланк для перезачета денежных средств (ФИО туристов разные). Заполненное заявление на перезачет, заверенное печать и подписью, необходимо отправить на эл. почту perezachet@alean.ru в теме письма ОБЯЗАТЕЛЬНО писать «ПЕРЕЗАЧЕТ на заявку №_____» Перезачет осуществляется в течение 3 рабочих дней!
С 15 августа 2020 года ООО «Алеан-Турне» готов начать возвраты денежных средств за несостоявшиеся из-за пандемии COVID-19 туруслуги и туры. Возвраты за туруслуги будут производиться без удержаний со стороны туроператора. Обращаем ваше внимание, что обмен авиабилетов, возврат денежных средств за авиабилеты по несостоявшимся рейсам, будет производиться на основании правил тарифов авиакомпаний. Очередность возвратов будет определяется датой аннуляции туруслуги/тура.
Российские власти работают над упрощением условий для платежей иностранных туристов в стране, сообщил министр экономического развития Максим Решетников в ходе Международного туристического форума "Путешествуй!".
Туроператоры могут вернуть средства за туры за вычетом фактически понесенных расходов, поскольку официальных рекомендаций от регуляторов на данный момент не поступало.
