У клиентов Mouzenidis Travel иссякает терпение

Туристы, которые ранее приобрели отдых через туроператора Mouzenidis Travel сообщают о том, что у них начало иссякать терпение.

В условиях пандемии коронавируса и так по несколько раз приходилось переносить отдых, а сейчас ещё и у компании возникли проблемы. В этой ситуации обозначили, что в большинстве случаев клиенты адресуют свои претензии туристическому агенту и туроператору, а порой только розничному представителю компании.

Ситуация усугубляется еще и по той причине, что туроператор Mouzenidis Travel формально не отказывается исполнять свои обязательства, а потом обратиться в страховую компанию для включения механизма компенсации не получается. В этой ситуации туристическим агентам можно посоветовать сохранять спокойствие и действовать на основании того, какие нормы предусматриваются законодательством. Туристическое агентство не является исполнительным по договору, потому и все претензии должны быть адресованы туроператору. Как только поставщик туристической услуги ответит на запрос, эта информация должна быть отправлена клиенту.

Напомним, проблемы у туроператора Mouzenidis Travel начались ещё несколько месяцев назад. Российский туристический оператор сообщал, что оплаченные туры, которые должны были состояться в срок до 15 сентября, не могут быть выполнены. В этой ситуации туристам придется либо сдвинуть дату отдыха, либо воспользоваться депозитом в будущем. Пострадали люди, которые приобретали отдых ещё до пандемии коронавируса в 2019 году. Сама компания неоднократно сообщала, что уходить из рынка полностью не намерена и будет реализовать туры по другим направлениям без каких-либо заминок. Изначально проблемы возникли у греческой компании, которая работает под одним брендом с российским представителем. С июня под предлогом юридических и технических проблем прием туристов прекратили. Ранее также сотрудники российского офиса туроператора Mouzenidis Travel сообщали, что возникшие сложности удастся быстро решить. Поддерживал планы по продолжению работы этой компании в России и Ростуризм.

Фото (с) https://www.mouzenidis-travel.ru

Размешение Ваших турновостей на Pitert.Ru    Турновости, канал @pitertru в Telegram

Другие новости по теме «Мнения и прогнозы»

Июль 3, 2025 - 20:22

Этим летом Армения становится отличным направлением для семейного отпуска.

 

Июль 3, 2025 - 11:37

Музей «Аптека доктора Пеля» обладает большим потенциалом как интереснейший объект научно-популярного туризма – тренда, который не только привлекает путешественников, но и активно вовлекает в развитие направления бизнес-сообщество.

 

Июль 3, 2025 - 05:24

Комитет по внешним связям Петербурга направил официальное письмо в консульство Азербайджана

 

Июль 2, 2025 - 06:05
Министерство туризма Израиля с радостью сообщает, что 1 июля 2025 г. Ксения Воронцова вступила в должность главы представительства Министерства туризма Израиля в России.