Молодые профессионалы Пулково сразились в умении решать нестандартные задачи при обслуживании пассажиров

Сотрудники служб досмотра и пассажирских перевозок аэропорта Пулково сразились в конкурсе профессионального мастерства всемирного движения WorldSkills. Управляющая компания аэропорта «Воздушные Ворота Северной Столицы» организовала в Санкт-Петербурге региональный этап всероссийского чемпионата по повышению стандартов подготовки кадров WorldSkills Russia 6-9 февраля 2019 года.

В течение четырех дней пять команд молодых профессионалов петербургской воздушной гавани боролись за звание сильнейшей в категории «Сервис на воздушном транспорте». В качестве гостей к соревнованиям в Пулково присоединилась сборная колледжа «Московия» (Домодедово, Московская область).

Каждая команда в составе трех инспекторов по досмотру и двух агентов по регистрации и посадке в нескольких раундах решала нестандартные задачи по обслуживанию пассажиров. Роль путешественников выполняли волонтеры, которых заранее снабдили легендами поведения. В число сценариев вошли попытки провезти запрещённые предметы и вещества, муляжи оружия, рассредоточенные в багаже и ручной клади, неправильно оформленные документы, сверхнормативный багаж, сбой в электронных системах и необходимость регистрации пассажиров и багажа на рейс вручную. Соревнования организовали в здании бывшего аэровокзала Пулково-2, все кейсы отрабатывались на реальном досмотровом и регистрационном оборудовании. Помимо практических тренировок, все участники выполняли письменные задания на знание отраслевой нормативной документации.

Результаты оценивали руководители операционных служб Пулково и приглашенные сертифицированные эксперты из Москвы. Жюри учитывало такие критерии, как скорость и корректность выполнения заданий, внимательность, командная работа. По итогам отбора команда-победитель отправится представлять аэропорт Пулково на национальном финале WorldSkills Russia в Казани в мае 2019 года. Затем в августе Казань примет всемирный чемпионат WorldSkills.

Ольга Литвинова, директор по персоналу управляющей компании аэропорта Пулково «Воздушные Ворота Северной Столицы»:

«Профессиональные соревнования WorldSkills — это не только возможность продемонстрировать мастерство участников, но также прекрасный инструмент для развития команды. Благодаря высокой концентрации нестандартных задач во время игры как на ладони видны умения быстро принимать решения и работать в команде, управленческие навыки, внимательность, способность одновременно учитывать многие параметры обслуживания. Формат также позволяет обменяться опытом с коллегами, получить обратную связь от наставников и экспертов, выявить сотрудников с высоким лидерским потенциалом. Пулково присоединился к WorldSkills в 2018 году и продолжит участвовать в программе, совершенствуя подготовку молодых профессионалов по лучшим международным стандартам».

WorldSkills Russia – официальный оператор международного некоммерческого движения WorldSkills International. Его миссия – повышение уровня подготовки кадров в соответствии с мировыми стандартами и потребностями новых высокотехнологичных производств. Под эгидой движения проводятся региональные, национальные и мировые чемпионаты. Участники совершенствуют навыки, соревнуясь по шести блокам профессий: строительной отрасли, информационных и коммуникационных технологий, творчества и дизайна, промышленного производства, сферы услуг и обслуживания гражданского транспорта.

Движение WorldSkills International зародилось в Испании в 1947 году. Россия является членом движения WorldSkills с 2012 года.

Фото ООО «Воздушные Ворота Северной Столицы»

Размешение Ваших турновостей на Pitert.Ru    Турновости, канал @pitertru в Telegram

Другие новости по теме «Транспорт»

Июнь 2, 2025 - 17:07

Депутаты фракции ЛДПР в Государственной Думе во главе с Председателем партии Леонидом Слуцким предложили ввести запрет на использование авиакомпаниями «овербукинга», то есть ситуации, когда количество проданных билетов превышает число посадочных мест на борту.

 

Июнь 1, 2025 - 20:46

Группа компаний «Астра Марин» открыла регулярное сообщение на паромной переправе «Желтая линия» в центре Санкт-Петербурга, сообщили в компании. 

 

Май 29, 2025 - 16:39
Международный бренд City Sightseeing стал одним из драйверов развития туристической привлекательности Санкт-Петербурга.

 

Май 7, 2025 - 05:58

17 мая отправиться на фестиваль «Корюшка идет!» в Новую Ладогу можно будет на ретропоезде «Лахта».