Туристический бизнес Санкт-Петербурга

Самые непунктуальные страны — Китай, Германия и Греция  

Главный вывод — с наибольшей вероятностью с отменой или задержкой рейса придётся столкнуться отдыхающим в Китае. За рассмотренный период более 135 000 рейсов вылетели из аэропортов страны не вовремя: то есть почти каждый третий из более чем 390 000 рейсов был задержан как минимум на 15 минут или отменён. На втором месте среди рассмотренных стран — Германия (25 % непунктуальных рейсов), на третьем — Греция (24 %).

Самые пунктуальные рейсы — в  Белоруссии, Молдавии и Казахстане

Наименьшая вероятность столкнуться с задержкой или отменой рейса — в Белоруссии: за рассмотренный период только с 6 % всех рейсов что-то пошло не так. Хороший процент беспроблемных рейсов также был обнаружен в Молдавии (почти 9 %), Казахстане (12 %) и Латвии (12,3 %).

На популярных «пляжных» направлениях с пунктуальностью рейсов всё в порядке

За исключением Греции в южных странах, которые пользуются среди россиян спросом как направления для пляжного отдыха, количество проблемных рейсов за рассмотренный период находилось на довольно приемлемом уровне: 21 % в Турции, почти 20 % — в Италии, 17,5 % — на Кипре, 16 % — в Болгарии.

Сорванные рейсы в России: компенсация полагается 4000 пассажиров

В России за рассмотренный период количество проблемных рейсов было довольно невысоким: 12 500 задержек и отмен — то есть почти 10 % от общего числа перелётов.

В то же время за рассмотренный период около 4000 авиапассажиров из России получили право на финансовую компенсацию в размере до 600 евро на человека. Это означает, что эти пассажиры пострадали от более чем трёхчасовой задержки или отмены рейса, произошедшей по вине перевозчика. Важно отметить, что речь идёт только о перелётах из Европейского Союза в Россию и о рейсах из России в ЕС, которые выполнялись авиакомпаниями, зарегистрированными в Евросоюзе.

Для сравнения — в Германии по итогам периода с 31 марта по 15 июня 2019 г. финансовая компенсация, предусмотренная законами ЕС, полагается 267 000 пассажиров. Это один из самых высоких показателей в Европе за рассмотренный период.

«Этим летом путешественникам нужно быть готовыми к тому, что рейсы будут задерживаться и отменяться особенно часто. По данным нашего исследования, с начала летнего расписания в 6 из 15 стран, где любят отдыхать россияне, что-то пошло не так с более чем 20 % всех рейсов. И это только начало: сотрудники нескольких авиакомпаний уже пригрозили устроить забастовки в ближайшие недели. В том числе из-за этих факторов мы ожидаем, что количество задержанных и отменённых рейсов в популярных среди путешественников странах этим летом вырастет, — комментирует результаты исследования представитель одной из компаний, защищающих пассажиров в Восточной Европе Евгения Курмачёва. — Поэтому мы призываем всех, кто пострадал от задержки или отмены рейса, узнать, полагается ли финансовая компенсация от ответственного перевозчика. Компания помогает авиапассажирам отстаивать права и при необходимости даже готова представлять ваши интересы в суде».

Права авиапассажиров в случае проблем с рейсом
В случае задержки или отмены рейса пассажиру может полагаться компенсация до 600 евро на человека. Размер компенсации зависит от дальности перелёта. Наличие права на компенсацию зависит от продолжительности фактической задержки прибытия рейса и причины задержки или отмены рейса. Пострадавшие пассажиры могут направить претензию на получение компенсации в течение трёх лет после отмены или задержки рейса.

Исключительные обстоятельства, например плохие погодные условия или необходимость оказания экстренной медицинской помощи, могут освобождать авиакомпанию от обязательства выплачивать компенсации.