ПРАВИЛА ОФОРМЛЕНИЯ ГРУППОВЫХ БРОНИРОВАНИЙ AIRBALTIC
(BT/657)
1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ГРУППОВОГО БРОНИРОВАНИЯ
Группа – минимум 10 пассажиров, путешествующих вместе на одном основном рейсе, в одну
дату и в одно направление.
1.1. Специальные типы групп
Специальный групповой тариф и условия по провозу багажа могут применяться при условии
внесения типа группы в PNR при бронировании. Необходимая информация и сопроводительное
письмо для применения специальных условий должно быть отправлено на адрес
grouphelpdesk@airbaltic.lv.
1.1.1. Спортивная группа – группа по запросу официальных спортивных объединений и ор-
ганизаций.
1.1.2. Музыкальная группа – группа музыкальной организации следующая на выступление с
музыкальными инструментами.
1.1.3. Группа моряков – группа работников, чьи обязанности связаны с выполнением службы
на морском судне. Гарантийное письмо, разрешающее прием к перевозке (O.K. to board), паспорт
моряка или судовая роль должны быть предоставлены до оформления авиабилетов и/или могут
быть запрошены в любое время во время регистрации или поездки.
1.2 Двойное бронирование
Двойное бронирование – бронирование одни и те же даты, рейсы и количество пассажиров. В
случае двойного бронирования airBaltic подтверждает первый поступивший запрос. Двойное
бронирование будет отклонено со статусом сегментов UC.
2. ПРАВИЛА ОФОРМЛЕНИЯ ГРУППОВОГО БРОНИРОВАНИЯ.
BSP агенты airBaltic уполномочены самостоятельно создавать групповые бронирования в
GDS.
2.1. Создание группового бронирования
Обязательные элементы (пример команд в формате GDS Amadeus):
Имя группы: внесите количество пассажиров и название группы:
NG 10 TRAVEL AGENCY/FREE.
Рейсы: должны быть забронированы в G классе с кодом SG
SS 10 G1/SG, статус сегментов – HN.
Внимание: все группы должны быть забронированы на рейсы, выполняемые airBaltic (BT).
SR GRPF YY– NETNET 100 EUR – запрос тарифа вносится агентом или автоматически
SR GRPS YY – TCP 10 - общее количество пассажиров
SR OTHS YY – GROUP TYPE – информация об особенностях группы
SR OTHS YY – SPORT GROUР – спортивная группа
SR SEMN – NEPTUN JOHNSON LINE – группа моряков, название судна и пароходной компании
2.2. Групповой тариф и код тарифа (fare basis).
Нетто тариф, код тарифа, тур код и маршрут вносятся airBaltic в бронирование ремар-
кой SR:
SR OTHS ZZ – GRP NET EUR100 BT3G/BT3G IT1BT2F6YQ32 TXLRIXTXL/RIXBT,
где
NET EUR100 – нетто тариф;
BT3G/BT3G – код тарифа для каждого полетного сегмента поочередно;
IT1BT2F6YQ32 – тур-код;
TXLRIXTXL – маршрут.
2.3.YQ/YR таксы и аэропортовые сборы.
Такса YQ не включена в нетто тариф. Такса YQ указывается в авиабилете в графе таксы. C 16
декабря 2013 года такса YQ составляет 36 евро заполетныйсегментдля прямыхмаршрутов и 25
еврозаполетныйсегментдлятранзитныхмаршрутов.
Для групп, забронированных до 16 декабря такса YQ остается на подтвержденном уровне.
Величина таксы YQ за полетный сегмент указана в тур коде - IT1BT3F6YQ32. В случае при-
менения разных значений YQ на разных полетных сегментах, указывается наиболее высокая
сумма.
Для сегментов других авиакомпаний такса YQ применяется в соответствии с самым высоким
опубликованным тарифом экономического класса для каждого сегмента на соответствующем
маршруте.
Аэропортовые сборы и такса YQ фиксируются на дату подтверждения группы. Если новые аэропортовые сборы опубликованы до выписки авиабилетов, то они добираются дополнительно.
В случае выписки авиабилетов в иной валюте, чем подтвержденный тариф, в бронировании
применяется курс обмена на дату полной оплаты.
2.4. Детская скидка.
Дети 2-11 лет (child) – скидка 25% от тарифа (к коду тарифа необходимо добавить CH, напри-
мер, BT3GCH).
Дети до 2 лет без места (infant) – скидка 90% от тарифа (к коду тарифа необходимо добавить IN,
например, BT3GIN).
Дети до 2 лет с местом (infant) – скидка 25% от тарифа (к коду тарифа необходимо добавить CH,
например, BT3GCH).
Дети, которым исполняется 2 года в течение путешествия - скидка 25% от тарифа (к коду та-
рифа необходимо добавить CH, например, BT3GCH).
2.5. Сопровождающий группу, тур гид (Tour Guide).
Для тур гида, сопровождающего группу, может быть предоставлен бесплатный авиабилет. Тур
гид должен путешествовать вместе с группой. Авиабилет для тур гида может оформляться на
каждого 21-го пассажира в одном групповом бронировании на рейсах, выполняемых air- Baltic,
но не более 2 билетов на одну группу.
Стоимость авиабилета тур гида составляет только аэропортовые сборы.
Тариф BT0G, тур код ITBTGGUIDE.
2.6. Депозит.
Депозит в размере 20% от тарифа необходимо оплатить за 2 месяца до вылета или до срока, указанного в бронировании.
Срок внесения депозита вносится airBaltic в бронирование SR ремаркой:
SR OTHS YY-NONREF DEPOSIT 20PCT OF NETNET EUR100 TILL 15 DEC OR RESERV
WILL BE AUTO CXXD 16DEC/RIXBT
Депозит для групп, забронированных от двух до одного месяца до вылета необходимо оплатить в
течение недели после подтверждения бронирования.
Депозит необходимо оформлять на EMD/VMPD/VMCO. Информация об оплате должна быть
отображена в бронировании. Код VMCO/VMPD – J.
Номер VMPD, сумму и количество пассажиров необходимо внести в бронирование:
SR OTHS YY-DEPO 657-123456789/RUB10000/20PAX
Депозит является невозвратным в случае аннуляции бронирования.
2.7. Полная оплата.
100% оплата тарифа + такса YQ производится не позднее 30 дней до вылета. Оплата оформляет-
ся на EMD/VMPD/VMCO, либо оформляются авиабилеты (если оформляются авиабилеты, то
аэропортовые сборы, тариф и такса YQ оплачиваются одновременно с выпиской авиабиле-
тов).
Если группа забронирована менее чем за 30 дней до вылета, полная оплата должна быть про-
изведена в течение 2 дней после подтверждения бронирования.
Для спортивных групп 100% оплата производится не позднее 7 дней до вылета.
Информация, которая должны быть отображена в EMD/VMPD/VMCO на полную оплату:
•Тариф
•Такса YQ отдельной суммой в поле taxes
•Номер бронирования
•Количество пассажиров
Информация о EMD/VMPD/VMCO на полную оплату должна быть отображена в бронировании
автоматически или внесена вручную.
Пример VMPD
SR OTHS YY-FULL PMNT 16DEC13 657-123456789/RUB100000/20PAX
Штраф за неверное оформление EMD/VMPD/VMCO составляет EUR100 за
группу.
Более подробная информация о политике выставления ADM доступна на странице airBalitc в системе бронирования Amadeus – GGAIRBT ADM.
Полная оплата является невозвратной.
Если оплата оформлена на EMD, то переписка не возможна. Оформляется возврат EMD, а билеты
оформляются на полную стоимость.
Возврат д еп озитн ого EMD/VMCP/VMPD разрешен через GDS в течение 24 часов или через
BSPLink начиная с дня, следующего за датой оформления полной оплаты (тариф + YQ) или вы-
писки авиабилетов, но не позднее 1 года с даты оформления депозитного EMD/VMCP/VMPD.
В случае оформления VMCO/VMPD авиабилеты могут быть переписаны против VMCO/VMPD.
2.8.Внесение имен и фамилий пассажиров, срок выписки авиабилетов.
Крайний срок внесения имен и выписки авиабилетов – 30 дней до вылета, либо 48 часов до
вылета при условии внесения EMD/VMCO/VMPD на полную оплату.
Аэропортовые сборы взимаются при выписке авиабилетов.
Тур код (tour code) и тариф (fare basis) отображены в бронировании в строке подтвержде-
ния тарифа:
SR OTHS YY – GRP NET EUR100 BT3G/BT3G IT1BT4F6YQ36 TXLRIXTXL/RIXBT,
где
•BT3G/BT3G – код тарифа для первого и второго полетных сегментов соответственно;
• IT1BT4F6YQ36 – тур-код
ENDORSEMENT – VALID ON BT ONLY/NON REF
FARE CALCULATION – необходимо указывать М/IT в маршруте после turnaround point и в
конце маршрута (MOW BT X/RIX BT PAR М/IT BT RIX М/IT END).
В случае оформления билетов за 48 часов до вылета агент может выписать билеты в обмен
VMCO/VMPD на полную оплату (issue in exchange), либо выписать билеты на полную сумму и
оформить возврат EMD/VMCO/VMPD через GDS или BSP link.
Возврат EMD/VMPD/VMCO необходимо запросить в течение 24 часов после выписки авиаби-
летов. При запросе возврата необходимо указать номера выписанных авиабилетов.
Штраф за неверное оформление авиабилетов составляет EUR100 за группу.
Авиабилеты являются невозвратными.
Максимальное количество авиабилетов, выписанных одной транзакцией – 5.
2.9.Увеличение/уменьшение группы
При увеличении количества пассажиров, необходимо создать дополнительное бронирование и
внести ремарку SR GRPS YY – TCP… c новым общим количеством пассажиров.
Дополнительные места подтверждаются в зависимости от наличия мест на рейсе. Подтверждение осуществляется только в рабочее время. airBaltic оставляет за собой право изменить тариф на дополнительные места.
Уменьшение группы возможно только до внесения полной оплаты. Группа может быть
уменьшена без штрафа не более чем на 20%. Сокращенная группа не может быть менее 10 чело-
век.
2.10. Изменения
Изменения даты, маршрута, разделение группы на части производится только с разрешения air-
Baltic. Места могут быть подтверждены только в рабочее время.
2.10.1 Разделение группы на части (split)
Разделение группы на части (split) разрешен, но только если хотя бы один полетный сегмент выполняется на одном рейсе и в одну дату с основной группой.
В случае разделения группового бронирования необходимо внести ремарки с номером основного бронирования (SR OTHS YY – MAIN GROUP 5XXX5X) и общим количеством пассажиров
(SR GRPS YY – TCP…). Тариф для отделенного бронирования может быть изменен на усмотрение airBaltic.
2.10.2 Изменение имени
Изменение фамилии/имени разрешено, если все авиакомпании по маршруту разрешают измене-
ние имени.
До выписки авиабилета изменение фамилии/имени бесплатно.
Изменение фамилии/имени после выписки билетов возможно до вылета со штрафом EUR50
за пассажира.
По групповым контрактам, которые уже подписаны с airBaltic, сбор за изменение имени остается
первоначально оговоренным.
airBaltic принимает авиабилеты с неверным написанием фамилии до 3 букв в случае явной опечатки или изменении написания фамилии в паспорте.
2.10.3 Изменение даты
Изменение даты и времени полета разрешено при наличии мест. airBaltic оставляет за собой
право изменить тариф.
2.10.4 Последовательность купонов
Билет является не действительным, если первый купон транзитного маршрута не использован.
Например, если применен сквозной тариф VNO-RIX-LON-RIX-VNO, то возможно воспользоваться обратной частью авиабилета LON-RIX-VNO, но не разрешено использовать часть сквозного маршрута RIX-LON-RIX-VNO.
2.10.5 Изменение маршрута (rerouting)
Изменение маршрута разрешено до выписки авиабилетов. airBaltic оставляет за собой право
изменить тариф.
2.11. Вынужденные изменения расписания
(Irregularity Handling).
До полной оплаты:
Если оплата не была произведена (ни депозит, ни полная оплата) и группа перебронирована на
другой рейс, первоначальный тариф по возможности будет переподтвержден. Если это невозможно, то airBaltic предложит оптимальные альтернативные варианты.
Первоначальный тариф может быть недействительным даже при автоматическом подтверждении мест на альтернативный рейс или дату (статус TK). В этом случае агенту необходимо связаться с airBaltic.
Если произошло только изменение времени, а номер рейса и дата остались прежними, то первоначально подтвержденный тариф является действительным.
Если рейс отменен, airBaltic постарается перебронировать группу и подобрать оптимальный
альтернативный вариант.
После оплаты:
Если депозит и/или полная оплата произведены, применяется стандартная процедура вынуж-
денных изменений.
При оформлении/переоформлении авиабилетов по причине изменения/отмены рейса код тари-
фа (fare basis) используется в соответствии с информацией в бронировании.
Необходимо дополнительно внести в авиабилет ENDORSEMENT – INVOL REISS DUE TO
CXX BT***/DATE.
В случае отмены рейса airBaltic или потери стыковки в связи с изменением расписания раз-
решен полный возврат депозита или полной оплаты. Запрос на возврат оформляется через BSP
link. В графе «Reason for refund» необходимо указать «REFUND DUE TO CXX
BT***/DATE» и дополнительно отправить электронное сообщение с номером EMD/ VMPD/
VMCO и номером бронирования на grouphelpdesk@airbaltic.lv.
2.11. Багаж
1 место сдаваемого багажа весом до 20 кг на каждого пассажира разрешено бесплатно.
Спортивные группы могут провозить 1 место сдаваемого багажа весом до 30 кг бесплатно,
разрешено суммирование веса и количества мест багажа на всю группу.
Музыкальные группы – бесплатно 1 место сдаваемого багажа + 1 музыкальный инструмент. Общий вес сдаваемого багажа не должен превышать 20 кг на каждого пассажира.
Группы моряков – максимально 5 мест багажа общим весом 40 кг на каждого пассажира.
Одно место багажа не может превышать 32 кг.
Норма провоза ручной клади не включается в норму сдаваемого багажа и составляет 1 место до
8 кг, размером не более 55х40х20 см.
Для провоза специального и сверхнормативного багажа применяются стандартные правила и стоимость airBaltic.
2.12. Сроки обработки групповых запросов в airBaltic.
Правила оформления групповых бронирований airBaltic (BT) 16/12/2013
Страница 7
Групповые запросы на рейсы, выполняемые airBaltic, подтверждаются в течение 24 часов по
рабочим дням. В случае отказа, airBaltic вносит в бронирование ремарку с причиной отказа и
предложением альтернативных вариантов.
Данные Правила оформления групповых бронирований действительны с 16 декабря 2013
года и до дальнейшего уведомления.
3. КОНТАКТЫ
E-mail: grouphelpdesk@airBaltic.lv
Тел: +371 67207042
Групповые правила опубликованы в GDS Amadeus – GGAIRBT GROUPS
