Финская туркомпания «Ауринко» закрывает офисы в Петербурге из-за нерентабельности бизнеса в России. Компания будет продавать туры с вылетом из Хельсинки. Об этом «Деловому Петербургу» сообщил исполнительный директор ООО «Ауринко» Евгений Максимов. «Ауринко» – дочка финской туркомпании Oy Aurinkomatkat-Suntours Ltd Ab, они обе входят в группу Finnair. В Петербурге компания начала работу в 2008 году, предлагая туры с вылетом из Петербурга и из Хельсинки. Но в январе текущего года руководство компании решило отказаться от деятельности в Петербурге в связи с нерентабельностью туров. Два продающих офиса – в универмаге «Стокманн» и на Невском проспекте – будут закрыты весной, когда «Ауринко» закончит обслуживание чартеров текущего зимнего сезона с вылетами из Петербурга.
«"Ауринко" выгодно летать на бортах Finnair, но пока организация собственных чартерных рейсов из Петербурга невозможна, так как Россия не вступила в ВТО, к тому же местный туристический рынок не растет», – объясняет Евгений Максимов. Теперь «Ауринко» сосредоточится на продаже туров с вылетом из Хельсинки на рейсах Finnair. Кроме того, планируется продвижение через интернет сопутствующих услуг – отелей, авиабилетов и пр. Чтобы купить такие туры и услуги, туристу надо заплатить кредитной карточкой на финском сайте.
Oy Aurinkomatkat – крупнейшая туристическая компания в Финляндии. В 2007 году она приобрела петербургскую турфирму «Калипсо – мир путешествий», которая занималась продажей круизов и индивидуальных туров. Полная интеграция брендов «Калипсо» и «Ауринко» произошло в сентябре 2011 года.
Финская турфирма делала ставку на продажу туров с вылетами из Финляндии. «Ауринко» изначально имела довольно внушительные преимущества по организации чартеров из Хельсинки благодаря Finnair. Однако столкнулась c определенными проблемами. Основная, по мнению специалистов фирмы, – стагнация российского туристического рынка.
В июне 2012 года «Ауринко» планирует открыть call-центр (по предварительной информации, в Эстонии, на базе компании Horizon, также в ходящей в группу Finnair) для поддержки русскоговорящих туристов. Примерно в то же время компания решит – оставить собственное представительство или работать через местного туроператора.
Рост числа путешествий российских туристов с вылетом из Хельсинки в 2011 году по сравнению с 2010 годом составил 300%. 70% оборота «Ауринко» приходится на вылеты из Петербурга, а 30% – из Хельсинки. В компании не называют абсолютные цифры, ссылаясь на коммерческую тайну.
При покупке тура на финском сайте сделка подпадает под юрисдикцию европейского законодательства. Руководитель Балтийской ассоциации защиты прав туристов Татьяна Касьянова считает, что в России мало юристов, знающих международное законодательство, а языковой барьер помешает туристу эффективно отстаивать свои интересы в случае конфликта.
