Публичное выяснение отношений между компаниями «Южный Крест» и греческой Le Grand продолжается. Обмен эмоциональными заявлениями, конечно, не добавляет спокойствия туристическому рынку. В частности, генеральный представитель в России компании Grecotel S.A. Оксана Никитюк сообщила, что в ее офис стали поступать многочисленные звонки от турагентств, которые спрашивают о возможных последствиях конфликта, не откажутся ли греческие гостиницы размещать туристов «Южного Креста», если у него действительно есть долги. В связи с этим сеть Grecotel распространила заявление, в котором говорится, что туроператор «Южный Крест» является одним из ее крупнейших и надежных российских партнеров на протяжении многих лет.
Вчера в RATA-news поступило обращение генерального директора компании «Объединенные курорты». Но не сочинской, которая, судя по всему, почила, а московской. Мы хорошо знаем этого туроператора по внутреннему туризму, который работает под маркой «Здравкурорт». Гендиректор компании Марина Заблоцкая попросила нас опубликовать ее обращение, поскольку в офисе раздается немало звонков от обеспокоенных партнеров и клиентов.
По данным национального агентства по статистике Monstat, за первое полугодие текущего года Черногория приняла 51,5 тысяч туристов из России (+18,5% по сравнению с 2011 годом). Более того, только в июне впервые наших сограждан въехало в страну больше, чем традиционных туристов из соседней Сербии, что составило 34,5 тыс. россиян против 31 тыс. сербов. В беседе с корреспондентом RATA-news, генеральный директор компании «Асент Трэвел» Евгений Судьбин обратил внимание, что статистика зарубежных стран может заметно отличаться от данных Росстата, так как зачастую суммируются данные по всем прилетевшим из России.
Механизм деятельности компенсационного фонда помощи туристам, который, согласно недавно принятым в отраслевой закон поправкам, должен заработать уже через полгода, обсудили на расширенном заседании президиума Общественного совета при Ростуризме. Председатель Комитета по туризму и гостиничному хозяйству Москвы, президент Российского союза туриндустрии (РСТ) Сергей Шпилько высказал мнение, что государству необходимо контролировать обязательное членство туроператоров в фонде, при этом процедура его создания должна быть максимально открытой. Сергей Шпилько напомнил, что кардинальные изменения в федеральном законе «Об основах туристской деятельности в РФ» вызвали неоднозначную и не всегда справедливую реакцию общественности.
Япония в настоящее время приступила к осуществлению проекта «Посетите Японию». Его участниками являются представители как государственного, так и частного секторов, сотрудничающих в области сферы гостеприимства. Биржа Visit Japan Travel Mart, которая проводится ежегодно в Йокогаме, призвана ознакомить представителей других стран с туристическим потенциалом Страны Восходящего Солнца. Цель, которую стремится достичь страна, это увеличение турпотока. В планы японцев входит повышение этого показателя до 9 млн. иностранных туристов в 2012 году. Они уверены, что в 2016 году страну уже посетит 18 млн. иностранных туристов, в 2020 – 25 млн. человек, и далее планируется довести число иностранных путешественников до 30 млн. человек.
С 26 апреля 2013 года «Уральские авиалинии» открывают новый регулярный рейс Санкт-Петербург – Кельн – Санкт-Петербург. Билеты уже поступили в продажу, стоимость с учетом всех сборов – от 8160 рублей туда-обратно. Рейс будет выполняться по средам, пятницам и воскресеньям на самолете А320, оборудованном салонами эконом– и бизнес-класса. Напомним, авиакомпания выполняет также регулярный рейс Москва – Кельн – Москва с апреля 2012 года.
В первом полугодии 2012 года с российскими туристами в разных странах случилось 59 различных неприятностей. Это заметно меньше, чем за аналогичный период 2011, когда происшествий было 96. В результате этих происшествий 37 россиян погибли во время отдыха – на 3 больше, чем за первые полгода 2011. Конкретно несчастных случаев с туристами за январь-июнь текущего года было 27, а за тот же период прошлого – 31. Таковы данные информационной базы Российского союза туриндустрии, которая собирает по открытым источникам все происшествия, так или иначе имеющие отношение к туристам. Наша страна продолжает печальную традицию, показывая самую большую цифру погибших во время отдыха. Что объяснимо статистически, поскольку большинство соотечественников предпочитают родные курорты.
В конце прошедшей недели сразу два туроператора сообщили о финансовых проблемах турагентов, которые не оплачивают забронированные туры, лишая своих туристов отдыха. В частности, «Алеан» распространил информацию о том, что сочинское агентство «Объединенные курорты» (директор Смирнова Екатерина Сергеевна) не выполняет свои финансовые обязательства перед туроператором по забронированным заявкам. Уже несколько дней телефоны турфирмы не отвечают, на электронные письма и факсы также нет ответа. В связи с этим все неоплаченные заявки аннулированы, обслуживание туристов по ним производиться не будет.
Минэкономразвития поддержало предложение Минтранса о введении невозвратных авиабилетов. Напомним, Минтранс предлагает дать авиакомпаниям право вводить специальные тарифы, по которым в случае отказа пассажира от рейса, деньги за эти билеты гражданам возвращаться не будут. Такие изменения планируется внести в Воздушный кодекс. Стоимость невозвратных билетов будет ниже, чем обычных. Приобретать их пассажиры смогут заранее. Но на одном маршруте у компании может быть не более 30% билетов по невозвратным тарифам. При этом деньги за сборы, услуги по которым фактически не оказаны, пассажиру все-таки вернут. А перевозчики обязаны заранее информировать пассажиров об условиях возврата денег во всех местах продажи билетов либо на самих билетах и на собственных сайтах.
Минэкономразвития опубликовало заключение на законопроект Минфина, который предлагает в обязательном порядке страховать всех выезжающих за границу российских туристов не меньше, чем на миллион рублей. По мнению МЭР, разработчик не предоставил достаточных финансово-экономических обоснований предлагаемого размера страховой суммы. Напомним, пакет туристических поправок ведомство Антона Силуанова подготовило весной нынешнего года, после очередных громких ЧП, случившихся с российскими туристами за границей. В законопроекте Минфин, во-первых, предложил сделать страхование обязательным для всех путешественников. А во-вторых, поднять минимальный размер страховки до одного миллиона рублей.